8险企接到地震灾区客户报案信息
2017-08-09 19:22:09 来源:中国经营网 评论:

本报记者 路英 上海报道

四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后,截至8月9日13时10分,经初步核查:地震已致19人死亡,247人受伤。据《中国经营报》记者得到的信息,目前人保、国寿、平安、太保、太平财险、华安财险、天安财险、安诚财险等8家险企(包括集团)已陆续接到了客户的报案信息,并开启绿色通道,快速理赔。

记者自中国人寿了解到,8月9日上午,中国人寿甘肃省分公司在对客户进行回访排查过程中,接到首笔8.8九寨沟地震出险客户报案。据了解,中国人寿甘肃省分公司立即通过理赔绿色服务通道进行处理,由陇南分公司文县客户服务中心立案,省分公司业务管理中心本着特事特办的原则,迅速完成了包括理算、审批等全部理赔流程,决定向被保险人的法定继承人给付身故保险金30000元。目前公司已通过电话与客户家属取得联系,由于客户家属正在四川处理遇难家属后事,且暂时无法提供银行卡,故暂未完成理赔款给付工作。

平安集团信息显示,截止目前,平安产险客服已受理灾区车险报案8件,意健险报案20件,咨询电话3件。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件,受理理赔报案及急难援助6件,案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。平安养老险上海分公司刚排查出来有两例身故,正在启动快赔流程。

记者从太保集团了解到,截至9日下午17时,太平洋寿险接到1起身故报案,当地分公司已开通理赔绿色通道,在注重人文关怀的前提下,尽快兑现保单承诺;太平洋产险已锁定九寨沟地震案件21起,所有案件均已安排专人跟进。

截至8月9日16时整,太平财险四川分公司已接到车险报案三起,均为车损无人伤案件。太平财险已按照应急预案要求,启动绿色理赔通道,及时查勘定损,待损失确认后立即进行赔付。同时,太平财险主动排查受灾客户,目前分别排查各类非车险保单37单,均无出险情况。

另外,华安保险电话服务中心坐席受理了一起九寨沟地震导致的车险单方事故,标的撞石头导致侧翻,无人伤,案件已完成查勘定损。

记者自天安财险获悉,天安财险接已到两起车险事故报案,第一起为车辆停放在路边时,因地震造成楼房瓦片掉落将标的车多处砸坏,天安财险在接到客户报案后,立即开通绿色理赔通道,指导客户在线上传损失照片,迅速完成案件定损,并支付案件赔案18,648.80元。第二件为公司95505服务中心接到甘肃客户韩先生报案,称其驾驶的甘CAW068东风日产汽车在四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇因8月8日地震震落房屋上的瓦片,导致车辆受损,公司遂及时调度四川分公司查勘人员与客户联系。

另外,消息显示安诚财险接到一辆车损报案信息,尚在核实当中。

除此之外,地震发生后险企的爱心行动也已先行,记者了解到,华夏保险9日表示将为九寨沟地震孤儿提供长期资助,凡符合公司“点亮行动”救助政策的儿童,在征得其监护人同意的基础上,将被纳入资助范围。根据此次地震灾情及以往援助经验,华夏保险要求各分公司高度关注灾情进展,如发现本辖区家庭因九寨沟地震造成孤儿的信息,应立即核查、探望并上报总部。

据了解,2008年5月汶川地震后,华夏保险立即启动“点亮行动”,向因地震等重大自然灾害造成的孤儿提供资助,直至其完成学业。至今,“点亮行动”已持续开展十年,捐助范围也从汶川进一步扩大至玉树、雅安、鲁甸等地。

记者致电四川保监局,新闻科相关工作人员对记者表示,现场报案信息正在收集、汇总当中,目前四川保监局相关工作人员已赶赴九寨沟地震灾害现场。

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