菜鸟与顺丰互撕内幕:资源与数据分配之争
2017-06-01 20:35:17作者:林志吟 李立 来源:中国经营网 评论:

本报记者 林志吟 李立 广州上海报道

快递业两大巨头,菜鸟和顺丰昨日突然开撕。

6月1日,菜鸟网络高调在其新浪微博中发表声明称,6月1日凌晨,其开始被顺丰封杀。截至昨天中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面就此事回应《中国经营报》记者称“事情很突然”。截至目前,菜鸟仍就此事与顺丰积极沟通。然而,顺丰方面则对本报记者回应称,是菜鸟单方面于6月1日0点先切断了丰巢的信息接口。

到底是谁先封杀谁,似乎变成了罗生门。

“这是一次起义”,相关业内人士在评述此次事件时明确表示,表面上看是顺丰和菜鸟突然开撕,实际上涉及菜鸟和快递公司的资源与数据分配之争。快递专家赵小敏则对本报记者表示,阿里方面希望顺丰切换使用阿里云系统,但从目前看,顺丰被收编的可能性很小。不过菜鸟方面也进一步对记者称,其与顺丰之间的分歧是在信息安全升级上,而并非在阿里云系统使用上。

值得一提的是,就在菜鸟与顺丰闹得不可开交之际,昨天晚上7点多,腾讯云也“跳出来”发声,称要助力顺丰布局云端。

争议:谁先动手封杀?

关于谁先封杀谁,双方各执一词。

按照菜鸟的说法,是顺丰先封杀了它。菜鸟方面称,5月31日晚上6点,其接到顺丰发出的数据接口暂停告知。菜鸟表示,6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟方面还表示,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

“我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者,确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。”菜鸟方面对本报记者表示。

目前菜鸟方面建议商家暂时改用其他快递公司发货。“截至目前,菜鸟仍在就此事与顺丰沟通,并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。”菜鸟方面还表示。

6月1日傍晚6点多,顺丰集团也在其官方微博上对物流数据接口暂停一事进行回应。顺丰的表态则是:菜鸟才是这一次封杀的始作俑者。

顺丰方面并没有提及它给菜鸟发过通知要关闭数据接口。

“菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着‘客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。”顺丰集团强调称,菜鸟随后单方面于6月1日0点切断了丰巢信息接口。”

有顺丰方面相关人士进一步对本报记者透露,丰巢在16年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月处于续约过程中。而菜鸟方面提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟包裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

“丰巢难以接受以上合作条款。2017年5月菜鸟提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。”顺丰上述人士还对本报记者表示,数据安全上,菜鸟方面并未有一致对待。此次,仅仅暂停与丰巢的接口,其他公司均未有影响。

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