耐克回应:主动退货退款 全力配合政府部门调查
2017-03-16 19:30:04作者:孟庆伟 来源:中国经营网 评论:

本报记者 孟庆伟 北京报道

3月16日,《中国经营报》记者从耐克官方获得回复称:2016年4月,耐克在中国共售出300余双错误描述其含有气垫的Hyperdunk 2008 FTB鞋类产品。在发现问题后,我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他解决方案,并对此给消费者带来的困扰和不便深表歉意。耐克致力于向消费者提供高品质的产品和服务,同时,我们将全力配合政府监管部门的调查工作。

在央视3·15晚会上,耐克再陷“气垫门”引发关注。报道称,2016年4月,NIKE篮球官方宣布NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版将限量发售。NIKE在中文官网上宣称,这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而,不少消费者购买之后发现,这款鞋的后跟只有实心橡胶底,并无气垫。

据报道,对此问题,耐克体育(中国)有限公司售后服务工作人员的解释是,有一些描述性的错误,但并不认为是虚假宣传,并给出的解决方案是退货并全额退款。

3·15晚会中,受访的专家认为,耐克公司内部的这种规则无力对抗中华人民共和国的法律,耐克此事件或涉嫌“虚假宣传”。

据了解,这是耐克在中国第二次陷“气垫门”。2011年,耐克公司销售的一款售价高达1299元的高端篮球鞋,主要卖点之一就是有前后掌的双气垫,虽然同样的宣传、价格比国外还高出好几百元,中国消费者买到手的却只带一个气垫。在工商部门立案后,耐克公司立即刊登声明,承认错用了宣传材料,中国的产品只有一个气垫,并答应为已购买的消费者退货。

不过北京市工商局指出,耐克公司在产品上搞“双重标准”,这种行为不能姑息,最终对耐克公司处以了487万元的罚款。




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