两会部长说|国家工商总局局长张茅:网购不是法外之地 网络平台要负第一责任
2017-03-05 17:57:59作者:周丽 来源:中国经营网 评论:

本报两会特派记者 周丽 北京报道

3月5日,国家工商总局局长张茅在“部长通道”接受《中国经营报》等媒体采访时,回应了关于网购的问题。

张茅表示,网购作为我们国家一种新的购物形式,大家都非常关注,发展势头也非常好。2015年网购占到整个社会消费品零售总额的10%,2016年增长2个百分点,达到消费品零售总额的12%。特别是“双十一”网购的时间节点,增长速度非常快。

“网购不同于实体店购物,由于时空分开,往往在网购之前见不到实物,在便捷的同时,也存在一些由于看不到实物、商家宣传不实、甚至有一些虚假宣传以及快递业务存在的问题,所以网购也收到了不少的投诉。”张茅表示。

张茅指出,由于是新生事物,究竟怎么健全网购的法律保障,仍在探索之中。最近工商总局也制定了网购的消费者权益保护办法,加大网购消费者权益的保护。

“网购不是法外之地,网络平台要负第一责任。”张茅表示,要加强企业的自律,加强个人网购商店的自律,同时也加强对消费者权益保护的力度,使得网购时消费者权益受到侵害之后,也能够得到保护。其中最重要的一点是规范网购市场秩序,使消费者法制保障不断健全。

“经过几年的努力,现在一些大的网站加强了自律,自觉打假,也做了很多的工作。”张茅表示,消费者、社会、企业,形成与政府共治的局面,进一步整顿好网络购物的秩序,使大家买东西放心、方便,同时质量又好。


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