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消费升级将回归商品端 提升用户体验需引用新技术
2016-12-08 17:07:40作者:娄洋 来源:易观智库

2016第三届“中国电子商务行业门户大会”在北京顺利举行。易观副总裁娄洋受邀出席并发表了题为《中国经济新常态下的消费升级趋势与应对》的演讲,阐述了中国经济新常态下,企业如何应对消费升级的策略和方法。

中国GDP开始放缓,经济处于全面新常态的阶段。2015年中国GDP增速已经下降到6.9%。娄洋认为,在大经济形式下产业升级尤为重要。如今第三产业对整体GDP贡献超过50%,人均收入水平持续增长,消费越来越侧重电商、文化等新领域,意味着新的消费形式已经成为经济发展的核心驱动力,供给侧改革已经迫在眉睫。

娄洋介绍,目前80后、90后已成为中国互联网消费的主力军,是未来互联网消费的中坚力量。80后、90后最关注的七大行业分别是网上零售、母婴、汽车、旅游、生活服务、健康医疗以及文化娱乐,在消费观念方面,他们更加重视品牌、品质、服务、享受、个性化,精神体验等。

据易观分析,2016年7大行业发展迅速,占比持续增长:网上零售领域,近些年B2B已经超越了C2C,跨界过去两年发展迅猛,成为了黄金赛道;二手车电商领域, 80后、90后成为主力消费人群,快速带动二手车电商交易发展;母婴行业领域,增长速度高于平均交易值,2016年预计超过三千亿;旅游产业领域,出境游和周边游占比份额明显提升;生活服务领域, O2O市场规模预计在2016年达到五千亿;健康医疗领域,B2C市场和移动互联网市场规模都在持续增长,未来预计将突破百亿;文化娱乐领域,在线票务、游戏和秀场等市场规模都在持续增长——在线票务的收入2015年破了三百亿,在线选座的占比超过了50%,而网络游戏虽然热度有所下降,但是移动游戏占比仍旧逐年提升,除此之外,传统的PC秀场也进入了升级阶段,传统厂商其实也在做战略转型。

娄洋认为,2016年人们已经从原来对商品的需求转为了对人的需求,而接下来的消费升级还会回到商品端。消费者越来越注重品质、品牌及体验,所以未来的消费升级将要在产品端进行加强,或者说在货端的企业要注重用户的需求,尽量地去满足用户需求。

未来应该满足用户在个性化需求上的契合点,不管是前端的营销,还是后端的供应链,更多应该引入新的技术,如大数据、AR、VR、机器人、AI这些技术手段,更科学有效地分析人的需求,同时在货的维度会不断地去加强、提升,再服务到用户,从而提升用户体验。

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