网销保险转型:调整产品重心主攻年轻一代
2017-09-23 09:44:05作者:路英 曹驰 来源:中国经营网 评论:

近日,平安健康险移动业务事业部总经理冯晗在接受记者专访时表示,去年4月,平安健康董事长杨铮就牵头组建了移动业务事业部,其目的是做信息化建设,在互联网做些探索。“90后群体是下一代消费主体,但他们在生活、消费的习惯上与目前的主体消费者有很大区别。针对90后的崛起,消费习惯的改变,移动互联网的普及,从商业模式上进行探索。”由于该团队成员均来自互联网领域,冯晗平时比较重视的是保险条款团队成员是否能看懂,因为,只有不懂保险的人能看懂,互联网保险才能卖出去。

冯晗告诉记者,平安健康的移动团队经过8个月的验证发现,App上的成交主体是80后、90后,比例高达80%。而70后占据10%~20%之间,而代理人团队销售保险目标主体为70、80后,90后很少,这是网销与目前代理人渠道销售很大的一点差别。

“90后擅长比较分析,自主做判断,互联网的使用能力突出,每天10%的成单量是在零点到凌晨5点成交,特点是成交时间很短,均价900元~1000元之间,其中有一个90后两周内买了两万块钱的保险,给父母、岳父母、老婆孩子都买了保险,给全家做了投保。”冯晗认为,90后购买保险有自己的判断。

对于目前市场认为的网销瓶颈之一——条款复杂,冯晗告诉记者,85后、90后有足够的判断力,不会轻易为代理人的意见所左右,他们会自己比较产品的条款和价格,这种趋势对产品要求更高,用户直接接触官方产品形态,更加透明,代理人或多或少对产品有些自己的理解,中间不免有些偏颇,App销售产品是什么就是什么,对用户理性判断是非常好的。

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责编:孙明胜 sunmingsheng@cbnet.com.cn