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一嗨租车租用车辆发生维修争议 用户质疑维修费过高
2018-01-05 13:31:28 来源:央广网 评论:

北京1月3日消息据经济之声《天天315》报道,汽车租赁给有用车需求的人带来了便利,但是租车消费中也常会遇到一些问题。

江苏南通市的张先生向《天天315》栏目反映,他所在的公司于2014年12月1日与上海一嗨汽车租赁有限公司签订了一份为期三年的长期租赁合同,租了一辆轿车,租金是每个月4000元,三年共计144000元,同时还交了8000元的押金。

2017年12月1日合同到期,张先生所在的公司向租车公司全额支付了租金。但是随后租车公司却打来电话,说经过鉴定,车身有7处划痕,需要加收2100元作为车辆的维修费用。

张先生认为,对方索要2100元的维修费用不合理,他们想自己去进行维修,修完再还给租车公司,这样能省下一笔钱。对于有争议的问题,张先生查看了当时签订的协议条款,认为其中并没有特别明确的约定。

张先生说:“有一个条款,如果合同到期后租赁车辆仍在维修中,则租期相应延长,直至甲方将合理使用后的车辆完好返还,并将齐全的证件交还给乙方之日终止。后来我提出去维修,他不同意。他说如果要维修的话,划痕给我一个定价,就是要收这个钱,我觉得我也可以自己去维修点。我觉得,单方收这个费用,合同上也没有这条,也没有说赔偿什么的。后来我们打一嗨租赁上海总部的电话,它有个400的投诉电话,打了之后说长期租车他们不管,叫我们再去找地区经理。找了地区经理,说我们这个方案已经跟领导反映了,但是领导不同意,需要交维修费。然后我们一直联系,后来就不理睬我们了,现在也没办法,后来又连续打了两个客服电话,没用。”

为了进一步了解事情的详细情况,记者联系了一嗨租车公司南通地区的负责人张小洋。张小洋说,当时合同上规定,租车到期以后交还的车辆应该是完好无损的,但是对方在合同到期交还车辆以后,他们经过检查发现了七处划痕,这才要求对方缴纳维修费,如果对方想自己去修也可以,但是需要交租金,毕竟车辆是租车公司的重资产,占用一天就得支付一天的钱。

但是租车的张先生认为,他们当时租车是签的长租合同,而且只开了四万多公里,车辆的剩余价值还很大,租车公司应该给他们免去这几天的租金,让他们维修车辆。对于租车公司不同意免去修车期间租金的做法,他表示不能理解。

张先生说:“我14万租金全部付给他,总共才开了4万1千公里。我跟交涉的人说我才开了4万1千公里,这个费用能不能免掉,他说这个是不可能免掉的。我提出的诉求是说能不能我自己去修,我把这个车子去抛光或者怎么样,把漆做好了给你,但是他不同意这个事。我也是不可理解。”

对此,一嗨公司的张小洋解释,这和长租与否没有关系,合同已经到期了,那么前一份合同就作废了,接下来要想拿车,就必须按照管理规定交钱续租。

张小洋说:“长租终归有一个到期的时间。他其实一开始也跟我讲了,意思是说我长租了3年,只开了不到6万公里。这个理由对我们来说是不成立的,你开了6万公里和开了10公里对我们来说没有什么特别的,我们不能说因为你开了6万公里就必须给你两天时间让你去修,也不能说你开了10万公里,我们就必须让你出这个钱去修。开多开少跟我们是没有关系的,我只是负责把车租给你,然后你付给我每个月租金,这个跟长租短租没有关系的。我们收车的时候,是我们的人提出来你们的车辆有7处刮伤,然后他们才意识到这一点。你跟我们租车,一开始我给你们的肯定是全新的车,如果说你没有特别明显或者特别严重的,那我们就带过了,但是这7处确实是比较严重的,我们也没有办法承担,因为我们也不好向上面交代。”

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