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消费者遭遇价格“迷局” 汉腾汽车渠道问题隐现
2016-12-21 13:16:39作者:王文汐 来源:中国经营网 评论:

作为汉腾汽车旗下的首款产品,其SUV车型汉腾X7自面世以来销量一路走高。

中国汽车工业协会近日发布最新数据,今年1~11月,国内乘用车共销售2167.81万辆,同比增长15.57%,其中SUV车型销量为793.88万辆,同比增长45.49%。由此可见,SUV车型销量增幅持续领跑车市,而选择以SUV车型切入市场的汉腾汽车也因此获得了丰厚的回报——“目前,汉腾X7的单月销量已突破5000辆,订单突破了两万辆。”谈及汉腾汽车目前的销量情况,汉腾汽车总经理李学明向《中国经营报》记者表示,目前汉腾X7销售火爆,“很多店出现了供不应求的情况。”

与销量“齐飞”的还有在国内“遍地开花”的汉腾汽车经销商4S店。然而,繁华背后,各类问题也随之而来——来自襄阳的刘女士(化名)向记者反映,在交付汉腾X7购车定金后,竟发现销售人员所报价格与官网严重不符;来自重庆的周先生则遭遇了车辆出现事故后,店内无汉腾X7前保险杠等易损件,致使车辆迟迟无法进行维修的现实问题。记者就上述问题发函采访汉腾汽车相关负责人,对方一直表示,正在核实截至发稿,仍未能给予回复。

“如果经销商4S店出现了此类现象,那么厂家应该有所关注,积极处理。”全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树如是说。事实上,对于首款车辆在9月才上市的汉腾而言,刚刚起步即出现这些“罕见”问题,即使销量走高,口碑也难免受到负面影响,高速发展引发的乱象若不及时治理,各类问题势必随着销量增长不断出现,并对销量造成直接影响。

车价虚报“迷局”

官网上写明的“8.98万元”指导价,如何在经销商提供的合同中就变成了“9.98万元”?这一意外的销售情况,近日就出现在了汉腾经销商4S店中。

12月初,一位来自襄阳的汉腾X7车主刘女士向记者投诉称,自己在购买新车时遇到了销售人员故意隐瞒指导价,被发现“猫腻”后却表示“拒不退还定金,除非改购更高配车型”。据了解,在参与襄阳的地方车展时,刘女士看中了汉腾X7 1.5T手动豪华型。“因为看到这辆车之前没有听说过汉腾,所以也没有事先去查询指导价。”刘女士告诉记者,在车展上,销售人员向其报价9.98万元,还称“现在订购还可优惠5000元”,因此,刘女士当场缴纳了车辆定金,并签署了上书“单价9.98万元,提车价9.48万元”的购车合同。

离开车展现场后,刘女士上网查询了汉腾汽车及汉腾X7的具体信息。不料在查询过程中,刘女士发现自己订购的汉腾X7 1.5T手动豪华型汽车,官方指导价竟为8.98万元,整整低于销售人员所报价格1万元,而所谓的“优惠5000元”更不知从何说起。“按照指导价来看,售价9.98万元的车型是汉腾X7 1.5T手动尊享型,比我订购的1.5T手动豪华型高一个档次。”刘女生告诉记者。

感觉被欺骗的刘女士再次找到该店的销售人员,希望得到一个说法。可4S店销售人员却表示:“淘宝上9.9元包邮还各有不一样呢,这5000元是装饰费。”而对于刘女士提出的“为何交定金前说指导价是9.98万元,同时享受5000元购车优惠;交定金后又变成了指导价8.98万元,再加5000元装饰费”问题,销售人员却没有给出合理解答。随后,刘女士又致电了汉腾汽车的客服人员询问,但至今也没有得到一个满意的回复。

“农民是弱势群体,没法讨说法,有时候只能认了。”刘女士无奈地向记者表示道。而在被报高指导价的同时,刘女士还得到了一张票面仅为8.38万元的发票。如果刘女士是以指导价8.98万元购入新车的话,发票上的8.38万元确实与4S店销售人员所承诺的“优惠5000元”价格相近;但现在,这一数字在已经缴纳了9.48万元车款的刘女士眼中,看起来更像是一个笑话。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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