乐高获“最具社会责任感企业”称号 还能迎来事业“第二春”吗?
2017-09-21 15:22:59 来源:虎嗅网 评论:

全球玩具业进入最坏的时代,玩具反斗城倒闭。另一个老牌玩具商乐高在一个月内经历了“大忧大喜”。9月5日,乐高宣布将裁撤 1400 个工作岗位。不到10天后,好消息又来了,乐高被评选为“消费者心中最具社会责任感的企业”。

一颗闪亮的业界良心献给你

“得民心者得天下”,这句政治箴言同样适用于硝烟四起的商场。

一份最近的年度研究报告显示,消费者心中最具社会责任感的企业是乐高公司(LEGO Group)。

声誉管理咨询公司(Reputation Institute)收集了来自15个最大经济体(国家)的17万份大众调查报告,经过评定后编制出了一份详细的研究报告(2017 Global CSR RepTrak® 100 Report)。

这份报告中,微软和谷歌分别获得第二和第三的位置。而苹果、三星、大众等曾经榜上有名的企业仍然深陷护城河危机,难以自保。让乐高暗自窃喜的是,其直接竞争对手——各大玩具巨头企业,“芭比娃娃发明者”美泰、“变形金刚之父”孩之宝等也未现身榜单。比起财报上的数字,乐高这次赢得更高尚,因为消费者信任是所有企业的毕生追求。

“企业社会责任的主要驱动因素是以道德,公平和社会影响为出发点。”声誉管理咨询公司的执行合伙人兼首席研究员Stephen Hahn-Griffiths表示。

根据该公司研发出的评估体系“Reptrak Pulse”,每个企业的声誉排名都是基于消费者对品牌的认知和评价。具体而言,评估细分为7个维度: 产品/服务、创新、工作环境、管理、员工权利、领导力和绩效。换句话说,消费者对公司治理、对社会的积极影响、员工待遇的看法等都是评测的重要项目。

乐高因行为符合伦理道德、公平经营、透明运作、保护环境和支持有价值的事业,以74.4分的成绩摘得冠军宝座。而去年,乐高仅排在第五名。

乐高经历了4年建造两个海上风电场,实现平衡能耗、100% 使用可再生能源;建立变革与可持续材料中心;与世界野生动物基金会建立伙伴关系。乐高一直在努力塑造一个“良心企业”的形象。

除了积木,乐高还卖情怀

6块2x4的同色乐高积木可以组合出915103765 种拼装方式;1958年后生产的乐高积木仍然可以与今天最新款的产品拼装组合;2009年后,没有一例乐高产品被召回。这家创立于1932年的丹麦积木公司创造了诸多数字奇迹。


乐高长期专注并且保持专业的原则让它把“孩子的生意”做到了极致。不过,这门生意却是是硬币的正反面,最赚钱,也最难做。

乐高在丹麦本部设立了塑胶材料研发和测试实验室,对材料和工艺进行严格把控。乐高积木的主要原材料是一种特定的ABS塑胶,这种原材料的厉害之处在于不仅符合玩具级的安全标准,甚至符合食品包装级的标准,保证零污染,可回收。据说,一个乐高零件的模具费是25万美元。

乐高在85年的发展历程中树立了“单品之王”的行业地位。经典产品数不胜数,建筑系列的“泰姬陵”(10189块)和“艾菲尔铁塔”(10181块)堪称乐高积木数量之最。而星球大战的“千年隼”虽然只有5195块积木,却成为所有乐高迷们向往的系列产品。

除了超级英雄、魔戒、玩具总动员、海绵宝宝、加勒比海盗等重多合作系列,诸如生化战士等乐高自主研发的产品也深受消费者欢迎。

对于6-18岁的孩子来说,乐高能够促进开发智力和动手能力。但其实,乐高做的不仅是孩子的生意, “全年龄段”策略十分受用。对于成年消费者来说,乐高产品勾勒出的是一个更广阔的想象空间。

别小看这个“立体拼图式”的玩具。除了按照使用说明能拼出一个满分买家秀,从“德宝”到“机械系”,当大小不一、五彩斑斓的积木与创造力和想象力碰撞,便能拼出一个不一样的世界。在抢占消费者心智方面,乐高给予的不仅是满足感和成就感,还有源源不断的惊喜感。

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责编:赵芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn

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