十大传统旅行社口碑:凯撒旅游垫底 负面新闻等居首
2017-08-09 12:36:18 来源:法治周末 评论:

需要加强的是,广之旅品牌热度相对较低,尤其在自媒体端的品牌建设有待加强。此外,广之旅部分产品的相对高价也抑制了部分消费者的选择。

No.5

春秋旅游

春秋旅游背靠春秋集团的航空资源,经过30多年的市场深耕,在市场布局、产品开发以及目的地资源把控上,均已日趋成熟。目前,春秋旅游已经成为国内连锁经营、最具规模的旅游批发商和包机批发商。

监测数据显示,春秋旅游在品牌热度以及品牌美誉度方面表现较好。

《报告》认为,春秋旅游依托强大的资源优势,行业地位较为牢固,品牌影响力稳中有升。在互联网转型以及自由行业务上,春秋旅游也取得了一定成效,赢得外界不少赞誉。而600多万微信微博粉丝,成为其在自媒体平台品牌建设的一大亮点。

不过,监测数据也显示,春秋旅游在监测期内的负面信息也不容忽视,成为其网络口碑的减分项,需努力控制并加以改善。

综合各项数据,春秋旅游的口碑分值位居第五名,整体上口碑表现中规中矩。

No.6

众信旅游

“民营旅行社第一股”众信旅游在2014年上市后,业绩高速增长。今年一季报显示,这种增长态势仍在持续。随着众信出境游业务的强势表现,出境综合服务布局已见成效,产业链各环节业务亮点频现,显示了众信旅游较强的品牌竞争力。目前,在旅行社行业,众信是出境游批发、零售领先企业,尤其在欧洲、澳洲等出境游线路批发方面具有较强优势。

不过,由于股价下行、员工股权激励变动而引发的话题同样在业内持续发酵。同时,业内分析人士指出,除了公司股价不断走低,众信还呈现出增长后劲不足的苗头,不确定因素增多。

根据《报告》,众信旅游综合网络口碑处于第六位。数据显示,众信旅游在声誉受损度方面表现较好,网友投诉等负面舆情较少;不过品牌美誉度也需提升,自媒体品牌建设与维护有待加强。

No.7

锦江旅游

锦江旅游虽在品牌声誉受损度方面表现较好,负面舆情较少,但在品牌热度和品牌美誉度方面表现较为乏力,两项数值均处于十大品牌的尾端。综合而言,锦江旅游的网络口碑处于第七位。

出境游依然是锦江旅游的主要旅游业务营收来源,2016年该业务营业收入为10.22亿元,相比前一年同期下降24.68。不过国内游业务出现了同比增长。

《报告》认为,近年来业绩并无亮点的锦江旅游在网络口碑维护上,还需要加强品牌建设,尤其是通过自媒体进行品牌传播。

No.8

中信旅游

从网络口碑监测的角度来看,相比锦江旅游,中信旅游面临着更为明显的品牌难题。过低的品牌关注度和品牌美誉度,使得中信旅游在激烈的市场竞争中影响力渐失。

根据《报告》,中信旅游网络口碑位居第八。

No.9

康辉旅行社

康辉旅行社一度成为国内一线旅行社,构建了良好的品牌声誉,不过近年来在传统旅行社国家队纷纷向业务多元化转型,众信、凯撒等民营旅行社纷纷上市的大背景下,康辉的转型略显落后。

为顺应行业的发展和时代的要求,康辉在去年完成了战略重组,实行新机制,增加了新业务板块,引进新人才。但业内观点分析称,尽管300余家分、子公司、8000余家门店仍支撑着“老康辉”在旅行社行业中的地位,但由于外部竞争压力不断加剧,康辉的转型之路或将困难重重。人才缺失、门店服务质量参差不齐以及在线业务滞后等困局,将成为前进道路上的阻碍。

监测数据显示,与其他旅行社品牌相比,康辉的负面舆情相对较多,网友投诉较为多发,这对品牌声誉形成创伤。根据《报告》,康辉旅行社的网络口碑在十大品牌中居于第九,品牌形象亟待修缮。

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