影子会员:爱奇艺身在局中还是隔岸观望?
2017-03-03 14:53:47 来源:新浪创事记 评论:

你是否想过,在视频网站上,可能还有另一双“眼睛”代替你观察这个世界?

日前,有不少网友表示近期自己的视频网站会员账号遭盗用,不仅系统内频繁出现他人的浏览记录,账号本身也可能因为多端登陆被冻结。在此次事件中,就连位列视频网站第一梯队的爱奇艺也未能幸免。

该公司从一开始就喊出“悦享品质”的口号,通过购买版权提供优质内容。而用户获取稀缺内容的途径之一,就是购买会员账号。

值得注意的是,爱奇艺在2016年风头正劲。在众多视频网站中,爱奇艺是第一家宣称广告收入只占总收入一半的公司,而另外一半则少不了用户付费和其他业务的贡献。因此在这场信任危机中,爱奇艺的动作显得格外引人注目。

事实上早在2016年4月,韩剧《太阳的后裔》正式登陆爱奇艺时,不少用户为追剧专门购买了爱奇艺会员,但是不久便爆出会员信息泄露的消息。

这些账号盗用者从非官方渠道购买了会员账号,组成影子会员大军,并试图以极低的价格享受会员权利。从账号信息盗取到用户终端的转卖,每一个环节几乎都有利可图。此时爱奇艺的面目也变得模糊起来,它究竟是身在局中,还是隔岸观望呢?

影子会员背后

在这场大戏中,影子会员扮演的并不是“挑大梁”的角色。

他们从信息贩卖者手中购得来源不明的账号后,可以直接进行视频消费。而促成这一交易的唯一原因就是低廉的价格。通常情况下,官方渠道的会员价格要比非官方渠道高出数倍。

低价享受会员福利的诱惑吸引了大批普通用户。在庞大需求的催生下,一条涵盖数据盗取、批发代理、运营培训等多个环节的产业链呼之欲出。

例如在办理爱奇艺黄金VIP会员时,包月、包季度、包年的价格分别为19.8元、58元、198元,其中如果连续包月,还可享受每月15元的价格优惠。

而一位从事播放器会员出售工作的业内人士却对记者表示,从他那里可以拿到更低的爱奇艺会员价格——7元/月、15元/季度、20元/半年、38元/年,若以年费计算,非官方会员价仅为官方售价的五分之一。毫无疑问,这些就是被再度贩卖的影子会员账号。

如果以批发代理环节为例,更可以看出这是个暴利行业。在分销账号时,只需一次性缴纳38元代理费便可加入初级代理队伍,可以随时从上级代理处“提货”,购买会员的价格为2元/月号,最终售价为5-7元,年费则每个成本15元,售价约30元。每销售一个单月会员的利润为3-5元,年度会员则更高,每笔销售净利润超过10元。

该人士还表示,春节假期将近,目标用户多休闲在家,此时正值视频观看高峰期,会员生意会更加火爆。

至于账号信息来源,DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为可能存在两种情况,一是内部员工为了获利将账户信息散播出去;二是视频网站遭遇黑客盗取信息。

不论出于何种原因,部分会员的权益遭受损害已成为现实。一方面,用户在购买会员时会绑定银行卡或支付宝,账号被他人盗用可能会造成支付信息泄露的问题;另一方面,账号不稳定也会给会员体验造成影响,从而将用户“赶跑”。

对此爱奇艺方面表示,网站内用户数据并不存在泄露问题,很多会员账号泄露不一定是因为盗号,也有可能来自其他渠道,比如网站赠送、积分兑换会员账号等。针对这些账号,爱奇艺会通过技术手段进行封停。

需求驱动的市场

此次账户泄露事件不过是冰山一角。事实上,在信息转卖市场火热的背后,是用户对优质视频内容的狂热需求。

在早期视频时代,外部采购一直是视频网站获取精品内容的有效方式,主要收入则来源于广告。但是近年来优秀内容作品稀缺,版权价格呈爆发式增长,而普通用户带来的广告收入仍然有限,这也导致视频网站的资金压力不断增大。对视频网站而言,启动付费会员业务正是“开源”之举。

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