探索精细化经营信用卡在消费金融领域未来可期——访光大银行信用卡中心总经理刘瑜晓
2018-03-21 19:14:46 来源:中国经营网 评论:

尽管受宏观经济下行压力、银行转型和强监管的诸多影响,商业银行的规模扩张和利润增长逐渐放慢了脚步,但作为商业银行中最具互联网基因的业务条线,信用卡业务仍维持了高增长的势头,在众多业务中一枝独秀。

随着消费金融爆炸式增长,信用卡业务也将迎来新的发展空间。面对各类消费金融机构纷纷攻城略地,消费金融领域竞争日趋激烈,作为市场主力军的信用卡不断探索新的经营模式,信用卡业务已经进入精细化经营时代。

近日《中国经营报》记者专访了光大银行信用卡中心总经理刘瑜晓,在其看来,未来信用卡业务仍有较大的增长空间,在消费金融领域也大有可为,在增长方式上与之前单纯追求客户数量和业务规模的方式将有所区别。

消费金融“中坚力量”

《中国经营报》:在当前互联网电商化时代,京东白条、蚂蚁花呗、微信支付、支付宝等互联网消费金融方式以及支付方式给人们的生活带来极大便利,对传统信用卡业务冲击较大。怎么看信用卡业务在消费金融市场中的作用?

刘瑜晓:信用卡是消费金融领域重要产品,对于社会消费增长乃至经济增长具有拉动作用。作为支付工具,信用卡方便快捷的支付结算体验深刻改变了消费者的消费习惯。银行卡已取代现金,成为消费者支付结算的首选。作为信贷工具,信用卡消费信贷的功能可以将消费者潜在的购物需求转化为实际的支付能力。作为经营信用卡产品的信用卡中心,仍是消费金融领域的传统中坚力量。

同时,信用卡业务是传统商业银行中最具有互联网基因的业务条线。在“互联网+”时代,信用卡仍将作为市场主力助力消费金融,因而信用卡中心也是创新消费金融领域的“潜力股”。

《中国经营报》:信用卡仍是消费金融市场主力军,而这个增长势头未来能否持续?

刘瑜晓:未来信用卡业务仍有较大的增长空间,在消费金融领域也大有可为,只是增长方式上与之前单纯追求客户数量和业务规模的方式有所区别。未来的信用卡业务将更多依托长期、规范的经营中沉淀出的大批优质客户和积累的丰富经验,推出丰富的消费信贷细分产品,拓展消费场景,促进客户消费,满足居民日益增长的多样化的消费需求。

《中国经营报》:近年来很多银行信用卡发卡速度明显加快,相比其他消费金融机构,信用卡差异化和竞争优势将如何体现?

刘瑜晓:首先,是产品服务的创新和差异化。基于“互联网+”思维和对场景的深入挖掘,融合广泛的消费场景对客户需求进行精细化管理,与具有互联网基因、大数据优势及较强创新能力的其他行业企业进行跨界合作,以此开发跨界产品和具有多样化、差异化、个性化的产品,整合各类金融、商业和服务资源以升级服务水平。

其次,是渠道的创新和差异化。信用卡在获客渠道方面,在巩固原有渠道优势和保证风险可控的前提下,强推更有效率、成本较低的互联网获客,拓宽客户流量入口,扩大优质客户基数。服务渠道方面,开发更符合现代人群使用习惯和偏好的互联网、移动互联网服务平台,开发更多功能充分满足客户需求,以提升客户体验。

最后,是定价的创新和差异化。在利率市场化的背景下,对于不同产品、不同服务以及不同客户实施多种模式、多样费率,积极探索符合监管规定的合理的业务办理渠道和还款方式,简单、快捷地满足客户消费信贷需求。

金融科技助力风控能力提升

《中国经营报》:由于经济下行,银行信贷业务的资产质量和利润均承压。在强监管背景下,信用卡业务是否同样面临这种压力?

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