以“6+1”为价值创造触点 重新定义零售
2017-01-09 10:53:07作者:屈丽丽 来源:中国经营报 评论:

因为在国内,我要做智能家居物联安防,要有智能物联的产品才行,国美自己做的产品很有限,这就需要有平台、有大量的产品能够支撑来做,但那个时候生产厂家好像还没有很多在做这个事,如果过早的做就会成为先驱。但是,现在时机成熟了,市场、用户、平台、产品提供商,甚至包括技术上都比较成熟了,所以现在就可以做。

国美的未来是打造科技支撑的公司

《中国经营报》:这一次,国美提出的新零售路径,是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。那么,你们这个“6+1”的设计里面跟传统的“零售+互联网”的核心能力相比有哪些变化呢?

杜鹃:从线上线下融合来说,我们线上的团队基本上是一个新的团队,他们负责我们新零售里面互联网这一部分业务。原来国美的优势是我们对线下门店的管理,对商品的经营,对供应链的管理,直到今天这依然是我们的优势,但在互联网模式下,我们不但要继续发挥这些优势,把原来擅长的东西做到更精、更细、更深入,同时还要长出互联网的翅膀。就是说作为前台的互联网的部分,作为中台的对产品理解的部分,以及后台的技术支持,都需要科技的支撑,因为大量数据的处理、抓取分析、云端的处理、甚至包括超级APP,都需要技术帮你实现,同时在前台中台后台等不同层面形成融会贯通,做互联网的人和原来做创新零售的人以及做供应链的人也要形成融会贯通,这是零售产业基于未来的能力。

《中国经营报》:能不能这样理解,未来的国美控股集团将是一个技术性的公司?或者是一个科技支撑的公司?

杜鹃:准确地讲是要用科技支撑的公司。你原来做零售,可能最早的时候你开小店,进十个杯子,十个碗,十颗白菜,十个土豆,你就在那卖,不需要什么信息技术支撑,你都能记得清楚。等到后来,可能你稍微有了记账系统,用电脑来记账,你开店多了后,会需要一个连锁的管理,而到现在,你就需要一个大的云的概念。不仅仅是你自己的数据,包括用户的数据都得抓进来,还得会分析。这就要求一方面你要有互联网的经营思维,另一方面还需要科学技术的支撑,就是你现在的技术能力,科学技术的能力,能不能够支撑到你这个产品功能的实现,支撑良好的客户体验,这是个科学技术的概念,不是说你只要有互联网的思维方式就行。

《中国经营报》:目前零售产业的科技人才竞争激烈,你们是如何构筑人才队伍的?作为一个巨大型的零售企业,国美如何帮助科技型人才做更好的融入呢?

杜鹃:人才的确非常重要,但是人才要在你的企业里留的下来,能够适应,能够贡献才行,所以,要有一个好的机制让这些人来了以后,能够融合、能够发挥。而且我觉得,现在这个人才不仅仅是外部的新的人才,其实我们已经有的人才,你要有一个客观和公正的判断,就是人千万不能只关注自己没有的,忘掉自己已有的优势。我们现有的团队,其实也是公司最核心的竞争力,也是我们最核心的优势资源之一,在中国我觉得真正能够懂得零售,懂得商品供应链,具备较强采销能力比较强的团队中,国美的团队应该说是很优秀的。那么在未来不能说因为我们有了互联网,这些人就没有用了,其实我觉得这些人他们应该更集中精力把他们现在的这些事做得更深入、做得更好、更精。

比如外界认为我们某位负责创新业务的总裁的转型跨度就蛮大的,一般认为做财务的都是非常稳健的人格类型。但是现在把他放到了一个创新型的岗位。一个是我觉得他可能比较有兴趣去做这个事,对于“6+1”的整体战略架构,他对这个事总是想得比较多,比较透。而且他比较有激情去做这个事。另外一个是我们其他的团队的人现在都忙于他们手头的工作,其实公司的人事没有那么复杂,主要看谁与这个岗位的匹配度更高,同时不至于影响原有的结构。

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