以“6+1”为价值创造触点 重新定义零售
2017-01-09 10:53:07作者:屈丽丽 来源:中国经营报 评论:

在国美30周年之际,杜鹃女士带领国美团队提出了“重新定义零售产业”,打造新零售生态圈的计划,正是这一计划,让人们重新看到了一个在改革潮头引领行业不断创新的国美形象。

按照国美控股集团杜鹃女士的说法,“在国美‘重新定义零售’的概念里,是要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接,形成社群关系,推动供应端与需求端的有效对接,推动更深层次的消费价值和产业价值的重构,这样才能源源不断地创生‘厚价值’——即参与各方都能共享的价值。”

杜鹃表示:“‘重新定义零售’,是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。国美的新零售路径,具体来说就是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中,‘6’是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系,最后形成完整的生态闭环;‘1’是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。”

那么,到底该如何理解国美控股集团的新零售战略呢?要想让这一环环相扣的零售生态圈战略不断发挥创新价值,到底还需要做哪些工作,面临怎样的挑战?由于战略变革与组织变革往往相辅相成,那么国美控股集团的组织结构又会发生怎样的变化?带着这些问题,《中国经营报》记者独家专访了国美控股集团杜鹃女士。

国美创新基因一直没有改变

《中国经营报》:对于国美的成长曲线,国美的创始人黄光裕先生曾经提到了一个“1+1>2”的模式,如今国美向生态圈转型,又提出了一个“6+1”的概念,请问这两者之间是否存在一定的关联?

杜鹃:是的,我们最早提出的是“1+1>2”和互动互补的模式,今天提“6+1”的概念本质上也是“1+1>2”的延伸,它的意思是说,把有相互促进作用的内容加在一起创造更大的价值,而不是打一个单一的亮点,然后可以实现更好的互动互补互助。所以,前后两种提法,理念和原则是一样的,只不过现在我们用另外一种方式去解释它或者说是去发挥原来的理念。

事实上,无论是“1+1>2”,还是“6+1”,国美的创新基因一直没有改变,正是这一理念,推动了国美不断创新。30年来,国美一直在不断地研究,在创新的过程中到底能引领行业做哪些事情?国美的创新基因一直存在。即使是在过去几年可能大家过度地追捧互联网的时候,显得国美走得比较慢,但其实在这个过程中,国美也一直没有放弃思考,那就是我们到底能做什么,我们应该做什么。因为应该做什么和能做什么,这是两个层面的事。

《中国经营报》:是否两年以前你们已经判断好这个方向了呢?就应该建立零售生态圈的模式?

杜鹃:我觉得也不能这么说,那个时候应该说我们在思考去拿钱烧规模这个事值不值得。因为商业的本质仍然是盈利,如果你拿钱去烧规模,能烧到这个企业持续的盈利下去,把这个规模烧成一个市场上和用户接受认可的模式,这个事就算是对了,但是如果你烧不到那一天就是错的。在那个时候,我们觉得没有看到说你要烧多少钱能够烧成功。

国美30年完成了三次大的创新转型,前两次是建立零售连锁格局和各种整合并购进入大连锁时代,这一次是重新定义零售产业,建立零售生态圈。但区别于前两次国美一直站在产业前沿创新,这一次创新则明显经历了一段较长时间的思考。我觉得是因为到了这个时候。以做智能手机为例,两年前我们就有了这个计划,但是由于市场不具备,就一直没有付诸实施。那时候大家都在看着互联网,没有人愿意给智能的物联网一个好的前景和估值,更确切地说,物联网在当时缺少基本的评价和支撑力。用户端不支撑,技术上不支撑,模式上不支撑,产品不支撑,你就很难做这件事情。

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