美亚保险郑艺:本土化是更专业的全球化
2016-08-15 16:39:30 来源:中国经营网 评论:

  美亚保险作为国内排名靠前的外资财产保险公司,是世界500强企业美国国际集团(以下简称“AIG”)在华全资子公司,集团总部设于纽约市。但是,相较于众多跨国集团而言,AIG的前身却诞生于中国。

  1919年史带 (C.V.Starr)以300日元在中国上海成立了一家保险代理公司美亚保险,提供火险及水险保障。1921年,成立人寿保险公司,并在短短十年内将事业扩展至全中国及东南亚。1926年,AIG在美国的纽约开设分公司。日本侵华战争期间,史带把公司总部从上海迁往美国,日后曾一度发展成全球最大的保险集团。

  走进美亚保险,其会议室里装点的不是名画,而是一张名为《回老家》的老广告。为躲避战火,1939年史带将美亚总部撤离上海。1992年,AIG作为第一家外商保险公司得到中国政府批准又重回中国运营,为此,AIG当年在全球主要报纸上刊登了大幅广告,广告内容是醒目的三个汉字——“回老家”。

  2007年美亚保险中国业务实现“分改子”,目前在国内设立了北京、上海、广东等6家分公司。

  《中国经营报》记者专访了美亚保险总裁兼首席执行官郑艺,解读AIG的本土化,以及由此带来的策略上的诸多变化。

  AIG的全球思维

  《中国经营报》:你是美亚保险第一位中国本土总裁兼首席执行官,本土与外籍高管在美亚保险的管理上有哪些区别,公司的经营策略有哪些变化?

  郑艺:本土人才,对市场的感觉会靠得更近一点。文化、语言各个方面没有障碍,可以直接和客户接触,从这一点来说本土高管还是有优势的。非本土的高管需要通过本土助理来帮他来打理这些东西,所以市场感觉度会差一点。

  从公司内部来讲,本土高管会更注重本土人才的培养,会从长远角度来培养人才。派来的外籍高管任期一般都是两三年,所以无法有一个长远的培养规划。我作为美亚保险第一任本土的总裁兼CEO,和前任相比最大的不同是,中国可能只是他们职业生涯的一部分,而对我而言则是唯一。我今后的职业规划都是在中国。

  《中国经营报》:美亚保险高管团队中的中外人才的优势与劣势表现在哪些方面?

  郑艺 :中国保险行业的历史比较短,人才比较缺,所以美亚保险一开始肯定是要借助AIG全球的资源,这也是美亚的优势。但是外籍人才也有弊端:成本比较高,难以持续。现在美亚的策略是将更多的机会让给本土的人才。作为一家国际化的保险公司,我们的业务是跨国界的,所以我们更希望本土人才具有国际化的视野。

  以前是外籍人才走进来,我现在更希望本土人才走出去。从本位看,有时候也觉得很可惜,如果一个同事好不容易培养出来了,他走到外面去,到AIG在其他国家的运营机构去,是不是一种损失?但我觉得长远来讲还是对的,本土人才走出去,才能够更多地接触国际业务,这样才能打造一个具有国际视野的保险公司,美亚保险不仅仅是一个中国的保险公司,更是一家国际化的大公司。

  AIG内部有个项目叫“全球思维”,里面有一部分就是怎么鼓励AIG的人才流动,国家跟国家之间的人才流动。这个当然说起来容易,做起来却不太容易,有很多需要投入,因为像这种人才交换成本还是很高的,比如你把一个人派到香港去3个月,至少3个月的住房都是需要成本的。对人才流动的投入已经是AIG固有的企业文化了。

  设计符合市场需求的特色产品

  《中国经营报》:AIG目前在全球有多少个分支机构?中国区业务在其中是什么样的一个地位?份额大概有多少?

  郑艺:AIG目前在全球100多个国家和地区有业务分布。我们分两种:一种是分支机构,一种是合作伙伴。比如说现在在南美,我们就有一些当地的合作伙伴,他可以帮我们在当地提供服务,帮我们在当地出保单,这是有正式合作协议的。

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