麦德龙中国区总裁席龙:下一个20年拥抱O2O
2016-08-08 11:08:19 来源:中国经营报 评论:

  我们的目标顾客的理念还不是那么偏重于网络购物,他们年龄稍长,他们会寻找可以依赖、信任的品牌。我们用了20年来建立起大家信任的品牌。当然,麦德龙的消费者会越来越多地在网上购物。(现在)网上购物中,食物仍占比不大。为应对这些,我们建立了自己的网上商城,它和我们所有门店相连,是我们实体门店的网上呈现。另一方面,我们也尝试了其他的电商渠道,比如阿里巴巴。我们在天猫上开通了麦德龙官方海外旗舰店,做跨境电商的生意。我们也进入了天猫超市。对于任何一家传统零售企业来说,做电商的转型并不容易。但对于电商来说,要盈利也是不容易的。所以我认为,电子商务正在摸索它的经营模式,但是,有很多电子商务的模式是行不通的,也许商业上是可行的,但不意味着在盈利上也是。

  2如何寻求营销上的改变?

  我们已经极大地改变了我们的广告模式。过去,我们的广告方式仅限于每两周向170万顾客邮寄麦德龙邮报。我们的所有营销投资都通过麦德龙邮报进行投放。但现在我们已经改变了这种方式。我们已经建立起了一个非常成功的麦德龙微信号,我们的商场也有自己的微信号,现在已经拥有了约300万微信粉丝。我们现在主要采用数字化宣传渠道,如短信、电话或电子邮件。

  此外,我们还开始改变与外部世界的沟通方式。我们通过微信号与顾客沟通,投放视频网站和电影院广告来向不知道麦德龙的人们介绍麦德龙品牌,我们非常欢迎他们选择麦德龙。我们还雇佣了两辆广告车,在全国巡回,车辆上提供VR眼镜,让大家戴上眼镜观看麦德龙的虚拟现实电影。通过虚拟现实视频,你可以进入我们的虚拟店铺。此外,我们还将通过不同的媒体开展比以往更多的活动,但我们仅会选择数字渠道。

  3如何兼顾产品质量的同时做到物美价廉?

  我们有两种方式,很多自有品牌我们是从本地采购的,从产品的原产地,通过我们的母公司(麦德龙集团)采购。比如说我们有产自意大利的产品,我们有意大利团队在原产地进行严格的质量检查,所以,国际采购的自有品牌已经由我们的国际团队进行了全面检查。当然,我们也在中国采购产品,我们对我们的供货商进行严格的、定期的或突击的检查,这能确保产品的质量是持续的,不会有太多需要担心的问题。而且,与市场上的其他超市相比,麦德龙商场并不卖熟食,熟食在质量和安全上还是有较大风险的。


  席龙简介

  席龙(Jeroen de Groot)现年58岁,在批发零售行业有着29年的从业经验。毕业于阿姆斯特丹大学,主修工商管理,毕业后加入荷兰阿霍德超市集团。在阿霍德超市集团工作的5年间,席龙曾在多个岗位任职,之后加入荷兰SHV控股公司,在荷兰南部的一家万客隆商场任职商场总经理。该公司在24个国家运营万客隆现购自运业务。1994~1998年期间他在上市公司泰国暹罗万客隆担任了4年运营总监,之后历任万客隆比利时、荷兰和波兰运营总监。1998年,荷兰SHV控股有限公司将旗下的万客隆欧洲业务出售给以经营现购自运业务著称的德国麦德龙集团。之后,他出任麦德龙/万客隆波兰、匈牙利、俄国和中国的董事总经理,在此期间,席龙还担任数个区域运营官职务,管理麦德龙/万客隆数个国家的业务。在德国麦德龙管理委员会担任麦德龙现购自运首席运营官后,席龙于2013年11月1日加入麦德龙中国,并在2015年荣获上海市白玉兰纪念奖。


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