麦德龙中国区总裁席龙:下一个20年拥抱O2O
2016-08-08 11:08:19 来源:中国经营报 评论:

  《中国经营报》:麦德龙在社会责任方面做了哪些工作?

  席龙:我认为有两方面:首先,环境是我们必然会关注的问题。公司需以负责任的方式对待环境,人们也希望企业能够这样做。通常,我们致力于寻找各种方式来消除或降低对环境的影响。我们在能源方面也开展了各种活动。你肯定看到我们屋顶上的太阳能发电设备。这在麦德龙中国尚属首例,麦德龙集团全球第二例。我们现在正在东莞建设绿色能源商场,并将在今年正式揭幕。同时,我们也在建设零排放商场。我们还开展了很多活动来支持这一环保理念。其中包括二氧化碳制冷等。

  此外,我们的社会环境责任也体现在我们所选择的供应商。我们的供应商必须签署“不得雇佣童工并确保工厂消防安全”的协议或声明。这是我们找到拥有与我们同样程序的正确供应商的重要一步。其次就是慈善活动。我们不仅在中国,在全球其他地区也一直开展慈善活动。

  同时,我们会选择去资助某些特殊的社会群体。在这方面可以说我们所付出的努力超过了很多企业。我们推出了“爱心盒”项目来帮助孤儿和贫困地区的儿童。我们开展了针对老年人的食物银行项目。目前这一项目已被扩展到很多城市。

  深度 “改变”是唯一的不变

  作为最早进入中国市场的外资批发商,麦德龙于1996年在上海开设了第一家商场,如今,这个德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团在中国已经有20个年头了。在过去20年里,这家企业在57个城市设立了82家商场,现在共有1万多名员工,去年的销售额为190亿元人民币。

  手握着食品质量的王牌,麦德龙20年如一日践行着“与客户一起生活”的理念。在发展过程中,拥抱“变化”是麦德龙唯一不变的主题。在电子商务的冲击之下,不少中国的传统商超因为缺乏改革创新的精神不断遭遇淘汰、洗牌。而席龙领导的麦德龙中国却一直用适应时代变革的方式保持一个传统企业的生命力。

  谈及应对电子商务的挑战,席龙连连说了几次“在学习,再学习”。正是基于这种敢于改变、不断学习的精神,让麦德龙从低调保守走向开放。从实体店到线上营销,从面向企业客户到面向大众,麦德龙在中国采取了B2C、B2B双兼容的业态,让个人会员成为其最大的市场,并试水便利店模式。在营销方面,运用微信推广以及VR技术等等,不断地去拥抱市场以及消费需求的变化。正是这样的改变,让麦德龙在中国市场的表现也日益本土化,如鱼得水。

  一切以客户需求出发,与其他贸易零售商相比,麦德龙现购自运商场在生鲜食品方面拥有更高的专业性。在麦德龙购买商品,顾客可以根据产品上的条形码直接查询到产品的源头,让重视食品安全的消费者多了一重保障。在麦德龙24年的工作历程中,席龙认为谦虚并不断接受新的挑战的能力显得尤为重要。

  尽管中国经济增速放缓,却依然没有改变德国大型卖场巨头麦德龙扩大中国业务版图的雄心。曾经帮助麦德龙在多个地区实现业绩逆袭的席龙对于中国市场可谓是信心满满。“去年,麦德龙完成了全国商场网上商城的建设,创建了麦德龙中国商品的信息库,实现了线下商场商品的网上呈现。”席龙表示,目前麦德龙中国正通过优化线下商场配套功能,将每家商场打造成一个个O2O服务中心。

  本版文章均由张玉本报记者石英婧采写


老板秘籍

  1如何看待来自电子商务的冲击?

  我认为电子商务和数字媒体比如微信首先会对消费者造成冲击。这是一种大的趋势,世界范围内的趋势,而中国的变化比世界上其他地方的变化都迅速。这是我们必须应对的冲击。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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