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都在说“新零售”,它究竟新在哪里,你真的懂吗?
2017-12-14 15:56:03作者:付一夫 来源:苏宁金融研究院

你有没有发觉,有一种新的商业模式——新零售已经悄然来到我们身边。业内盛传,2017年是新零售的开局之年,而借助“双十一”的东风,新零售也由概念转变为现实,正式登上了时代的舞台。那么,新零售到底“新”在哪里?它的到来有何重要意义?本文将针对这些问题进行剖析。

新零售的产生背景

2016年10月,马云在云栖大会上首次提出“新零售”这一概念,指出“未来的十年、二十年,将没有电子商务这一说,取而代之的是发展新零售”。

今年3月份,苏宁集团董事长张近东在全国政协会议上进一步详细阐述了“智慧零售”的内涵与外延,很好地补充了新零售的概念。而后,“新零售”更是频频被业内提起,阿里、苏宁等电商龙头们纷纷争先恐后地加以布局,投资者更是对“新零售”概念股热情高涨。

那么何谓新零售?

业内普遍认为,“新零售”是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售的问世绝非偶然。技术进步与消费升级“双轮”驱动的特定时代背景,让新零售得以应运而生。

一方面,技术进步为新零售提供动力源泉。一直以来,零售商依赖于数据塑造与顾客之间进行互动,通过信息技术推动商业向顾客深度参与的方向发展,而这一过程大体可分为四个阶段:POS机+店铺、移动终端与社交媒体介入、智能设备+店铺、智能化自主化零售(参见图1)。


我国目前的零售业发展正在跨过第二阶段,有不少企业已经迈入第三阶段,即通过场景服务运营商提供整套“互联网+”解决方案,实现Wi-Fi和i-Beacon应用进行场景定位,并通过传感器等技术实现对消费者购物轨迹的全流程追踪。未来伴随着物联网技术的成熟以及在零售领域的应用,零售业对技术的应用将进入第四阶段,即物联网+零售,零售行业的服务边界将进一步扩展。

而今,云(云计算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(PC终端、移动终端、智能穿戴等)构建起“互联网+”下的新社会基础设施,为新零售的发展准备了必要条件,并提供了发展动力。

另一方面,消费升级成为新零售发展的另一驱动力。居民收入水平变化会直接影响到居民消费倾向与消费结构的变化。有关研究表明,随着人均GDP的提高,消费结构与消费品类都会有所调整(参见图2)。


就我国而言,2008年、2011年和2015年,人均GDP分别达到3000美元、5000美元和8000美元以上,相应地,我国消费结构也进入了快速升级阶段。此外,从需求端的国民经济三驾马车来看,我国经济增长的首要动力依旧是投资,来自居民部门的消费贡献度近年来虽稳中有升,但尚未成为主导(参见图3);2016年我国居民消费占GDP的比重为39.21%,而这一数字在美国大约为67%,足以彰显我国居民消费升级方面仍有巨大潜力。


与此同时,我国消费主体也在发生变化。美国著名研究机构comScore 的统计显示,中国大陆25~34岁主力消费人群占据总人口比例早已超过30%,远在世界和亚太地区平均水平之上。这些消费人群所受教育和成长经历与旧消费人群不同,从而形成了与旧消费人群相区别的消费心理和消费需求:他们更加注重品质与服务,追求个性化、新鲜刺激多样化、高品质、体验式消费,由此引领了一波个性化、多样化消费需求的兴起,这也间接对生产商的产品提出了更高的要求。受此影响,我国的消费升级步伐也得以快速前行。

新零售到底“新”在哪里?

*文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

苏宁金融研究院

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