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国家旅游局提醒,游客选择正规的旅行商,拒绝强制消费、捆绑消费,消费时要索取发票,无论参加购物、住宿、游览、娱乐等活动,发票都是唯一的付款凭据。当疑似发生侵权行为时,切忌采取过度维权行为。遇到旅游维权需要投诉,遇到旅游紧急情况需要救援时,都可以电话拨打12301求助。

交通部表示,加强对路网、航道、危险货物运输以及存储等重点领域的实时监测和预警,坚持24小时应急值守。“十一”黄金周期间,旅游遇到交通运输服务问题可拨打12328交通运输服务监督电话投诉、求助和咨询。

针对国庆中秋期间群众旅游、出行、购物活动密集的特点,国家发改委还将加强对旅游、交通、零售、房地产等领域的监管,完善全国12358价格监管平台应急响应机制,妥善快速处理各类价格突发事件。