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张近东:互联网时代,企业要有发烧精神

人物 来源:中国经营网 2015-07-21 15:16:26 阅读: 评论:0

  今天大会的主题是——“产业融合 互联共享”。对于“融合和共享”我相信大家现在应该都很赞同,但是在两三年前,大家讲的更多的是互联网的颠覆,当时大多数人都觉得未来一定是线上的一统天下。所以我只能跑到美国,受斯坦福大学的邀请去讲O2O,呼唤O2O的时代。今天,O2O模式已经成为公认的趋势,传统电商也开始通过各种方式布局线下。而李克强总理今年在两会政府工作报告中提出“要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,更是极大的增强了我们O2O转型的信心。

  在7月10日的国务院经济座谈会上,克强总理多次询问了苏宁的发展情况,他说“知道去年你们相当艰难,现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了。”最后,总理还说我给他们带来了好消息。

  今天全社会都在谈互联网+,这已经不是某个企业的专利了,而是像阳光、空气和水一样,成为每个企业的标配,但是实体企业到底应该怎么做互联网呢?结合苏宁这几年来的转型实践,我认为:

  首先,无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型,也就是不管是从线下往线上走,还是从线上往线下走,不过是殊途同归而已。所以,实体企业不要一谈转型就害怕,归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级,并不会改变企业的经营本质。这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售,到现在的互联网零售,零售的本质从来都没变过一样。

  其次,实体企业做O2O一定不要陷入两种极端思维:一种是速胜论,认为做个网站,做个APP就是互联网+了;还有一种是速亡论,把互联网神化了,认为实体企业没有互联网基因,所以做不成O2O。我始终认为互联网是技术、是工具,我们不要神化它。互联网可以改变我们的思维方式,甚至生活方式,但是它永远不能替代经营本身。

  那么,苏宁这六年做O2O零售的叠加逻辑是什么呢?我认为可以概括为“持久战”和“两步走”。持久战,就是要有决心、耐心和恒心,不要想着一蹴而就;而两步走第一步是+互联网,第二步则是互联网+。

  下面,我想先来谈一下苏宁是如何做“+互联网”的:

  首先,是在平台方面的+渠道,我们先后上线了苏宁易购,开发了PC端和移动端,并通过收购PPTV,进入TV端。过去在传统连锁时代,苏宁渠道的增加靠的是不断开店,但门店不可能无限的开下去,成本效益总有极限。而借助互联网技术,我们把四端融合,形成了覆盖用户的全渠道消费场景,把店开到用户的办公室、口袋里和客厅里。一季度,我们线上销售增幅超过100%,占比超过30%,移动端占比近50%,不难看出,互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎。

  其次,是+商品,不仅要把线下的商品搬到网上,还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。过去受限于空间,门店的SKU数最多也就几万个。如今借助互联网技术,我们已经建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合,SKU总数已经超过1000多万。

  最后,是+服务,我们不仅重新构建了线上的运营服务,还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。在运营方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品,覆盖了商品的全生命周期。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝,以及消费金融的任性付,其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户。在数据云方面,通过大数据技术的应用,我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持,向第三方甚至第四方开放,提升效率。

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