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马云内部讲话:阿里也批官僚主义

人物 来源:中国企业家 2011-03-28 20:23:55 阅读: 评论:0

  苦是苦在心里面

  我在很多场合讲过,2006年对阿里巴巴来讲是非常艰辛的一年。今天邀请的不是所有的员工,大家可能要问为什么不是全体的员工,因为全部回来有五千多人,五千多人在杭州找一个好的场地不容易。还有一个,我希望大家能够过一个安稳的、悠闲的春节,都赶回来实在太累,路上也有安全问题。我想我今天讲话的内容会传给全国各地的同事,我也希望在座的所有干部能够把今天会议的想法、情况如实告诉我们的团队。

  在刚才的PPT(多媒体课件)和各位总裁的介绍过程中,大家看得很清楚,2006年我们取得了哪些成绩。我们确实取得了不少成绩,就像我们刚才讲的,但是我们取得的不是最好的成绩,2006年的苦是苦在心里面。从1999年到2006年,这几年来,2006年是我们公司最辛苦的一年,这也是我们预料之中的。大家记得2005年年底我跟大家讲过:我们将步入最艰难的一年。

  所幸2006年过去了,我们各个部门的工作完成得不错,也取得很好的成绩。我想跟“五年陈”的同事讲,坚持五年很不容易,尤其在阿里巴巴这样的公司坚持五年更不容易,我们确实需要这么一批十五年、二十五年的员工和同事。

  干部离员工远了

  在2006年我看到一些问题,我看到公司的很多同事和干部离客户远了,离铺张浪费近了,我看到我们公司也出现了官僚主义,我看到我们公司一点点出现办公室政治的情况。这些确实让我很伤心,但是我又觉得因为刚刚起来,很多问题能够解决得了。

  我看我们价值观提得少了,特别是干部的价值观提得少了。公司在外面看来我们是一个B2B,我们是一个C2C,我们是一个Online Payment(在线支付),也看到我们雅虎网站,也看到了阿里软件,但是在内部来看,阿里巴巴最值钱的是我们的价值观,是我们的六大价值观以及前面九大价值观继承下来的核心。

  但是这过去的一年,也许是压力,也许是竞争,也许是我们自己对很多问题的看法,我觉得我们的干部更多地把价值观作为考核员工的工具,而不是检查思想的东西。价值观不是真正从心里面出来的。

  我在这里想说一下,金建杭和他的HR(人力资源管理)团队去年做了巨大的努力。我觉得“活色生香”这个词很好。以我的理解,阿里巴巴应该有的不只是生香,而是每个员工发自内心对公司的热爱。对我们从事的事业的关心,在公司里面以各种各样的形式从内心中展示出来,而不一定在墙上贴、不一定在身上穿、不一定喊口号,但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献。

  我另外看到的情况是我们离客户远了。我不知道在座所有的干部、在座所有的同事,花多少时间倾听客户。这一年我收到客户的信不少,这些信让我反思,是不是公司大了,我们确实应该离客户远一点,是不是应该松懈。我们公司还不大,我们公司才五千人,我们会到十万人,会到十五万人,现在才是8年的公司,我们还有92年要走。

  我也看到另外的情况,我们干部离员工远了,很多员工开始不敢跟干部交流。我今天早上刚刚跟M级别以上的干部交流,我说我越来越寂寞。在1999年、2000年、2001年创业的过程中,到了周末,到了节假日,会收到很多短信,很多同事会打电话问声好,周末的时间下下棋、打打牌。当然有人说,第一因为你忙了,我不想打扰你;第二是因为我们也很忙,难得有个周末。我完全理解,但是从背后和深层次来看,我们之间的感情在稀释。阿里巴巴是一个大家庭,我们希望在工作中Professional(专业),在平时我们是朋友。

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