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盘点:国外微博营销经典案例

营销商学院 来源:中国经营网 2014-11-25 15:39:31 阅读: 评论:0

  微博上,每一个博友在注册时,都要填写地理位置信息。一些聪明的中小企业就在微博的这个特点上动脑筋,搜索并对话同城或同区的客户,只为他们服务。如果地理位置是在5公里范畴之内,则更佳,骑自行车就可以服务上门。

  如何在微博上寻找到5公里内的客户?这就成为一种学问了。找到这样的客户并且一个一个积聚起来,经常坚持互动,将他们培育成为粉丝,一个小店的客源就基本有保障了。

  以下是几家国外小店的微博营销案例。

  招揽顾客

  美国新奥尔良的一家名为Naked Pizza的比萨饼店。通过在Twitter上查用户地理位置信息,然后结合自己的地理位置,找到附近的人。Naked Pizza通过主动联系他们,使之成为新客户。同时,沿用之前的措施,把Twitter帐号告知到店里来的客户,请他们辅助传播。并且,在Twitter上每隔一段时间就会主动打招呼,以免客户“休眠”。将顾客的照片放在店里的墻上,以示尊重。

  以前Naked Pizza每年会破费6万美金在DM直投广告上,再花2.5万美金在电子邮件广告上。这样的传统做法逐渐被微博营销取代了。Naked Pizza比萨店用Twitter招揽生意。顾客通过Twitter下订单、讯问价钱、告诉送达地址;而Naked Pizza则通过Twitter传播打折资讯、新产品,报告比萨是否已经送出。现在,Twitter给这家比萨店带来的销量,已经超过总销量的15%,并且一直呈上升趋势。

  促销

  美国芝加哥的一个酸奶店铺控制了一批5公里内的客户帐号,保持在Twitter上对他们发送促销资讯。每一次促销活动会免费送出价值5500美元的1100份酸奶。不要以为这家小店是在做亏本买卖,其中的机密在于:那些站在店铺面前排队拿免费酸奶的人,吸引了很多过路人来买酸奶。

  小店需要一种门庭若市的气氛,靠Twitter是可以创造出来的。每一次5500美元的支出,不仅仅是一种广告效应。如果这家店铺的酸奶具有奇特的风味,那么它同时还是一种客户体验,体验者会用口碑给他们带来新顾客。

  开放的发廊

  西雅图的一个发廊Emerson Salon。店主将业务放在互联网上,不出两年,发廊75%的业务来自Twitter。你很难想象这是一家发廊的网站,上面有发廊的个人主页,以及各种社交媒体的链接。顾客可以线上预订,也可以通过Twitter告诉好友。自从网站添加了这些社交媒体链接以来,网站的流量增加了3倍。

  店主保持资讯更新,内容可读性很强。网友甚至可以在上面讨论本地社区的消息,而不仅限于发廊。

  与客户沟通

  美国纽约的一家甜品专卖店Tasti,供给超过100种口味的无热量冰品,在纽约地区深受喜爱。他们通过搜索Twitter上用户的讨论信息,倾听用户的诉求,了解竞争者情况。然后开始做一些调整。

  有一次,一位在帝国大厦工作的顾客在Twitter上提到,他盼望当天得到Tasti 的冰激凌,但郁闷的是他没有时间出去买,而帝国大厦的管理员又不允许外送食品进入。

  Tasti在Twitter上迅速告知对方,在帝国大厦就有一家专卖店,可以规避食品外送的限制。很快,他们发现帝国大厦里有许多顾客都不知道该专卖店。Tasti随后在Twitter上专门推广了这条便捷通道,帝国大厦里小店的销售量很快提升。

  这告知我们,微博提供了一扇窗户,可以让你获取许多顾客的实时想法,辅助你改良销售,事半功倍。

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