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海尔热水器:洞察客户需求 实现精准营销

营销商学院 来源:中国经营网 作者:王俊井 2014-05-23 14:12:34 阅读: 评论:0

  2008年一项在京、广、沪三地进行的调查发现,高端电热水器消费者的购买因素正在发生改变,产品的舒适化体验成为关注的重点,价格因素“退居二线”。于是,海尔热水器转型期的第一个代表性产品畅享系列诞生了。

  上下通吃

  海尔热水器向高端发力由来已久,其中的主要路径就是凭借产品的技术含量向高端市场突破。据介绍,海尔畅享系列热水器属于储水式电热水器,除了加热、节能的基本功能和通过采用简洁的色彩及小巧轻便的机身一改传统储水式电热水器的笨重外,其最大的特色是通过人性化的操控设计将所有复杂的功能凝聚在一个按键上,让热水器“聪明”起来,洗浴操作一步到位。据悉,该系列产品已经参与到海尔热水器的全国路演中,其市场售价将超过3500元。

  不过,向高端挺进只是海尔热水器市场策略的一部分,在保持一二级高端市场的前提下,海尔热水器将重点拓展三四级市场。

  根据此前的乡镇入户调查显示,农村百姓洗浴难的问题多集中在电、燃气使用安全、劣质产品不安全、太阳能对天气依赖过多等,对此,海尔热水器特别选择了在安全、性价比上都很突出的产品参加到家电下乡中。

  “‘家电下乡’政策可以让热水器产品在有自来水的地区实现爆发式增长。”海尔热水器中国区销售总监李胜君表示。除了在产品上做足准备,“我们在售后环节也做了大量工作,以保证销往农村的产品可以正确安装、安全使用。” 据悉,为了方便农村居民消费,海尔热水器共建立家电下乡企业销售网点2000多家。

  品牌转型

  进入2009年,海尔热水器确定了全新的品牌战略口号——“感知未来洗浴”,期望从“值得信赖”的热水器产品向满足更多个性化需求的新品牌形象转化。“2009年,海尔热水器将全面实现品牌转型。具体来说,我们将不再只是简单卖产品,而是致力于为消费者提供一个热水解决方案。”李胜君表示。

  根据2007年一项热水器的调查,用户普遍把安全、价格放在选购的第一要素,但随着热水器的安全性得到普遍提升后,用户购买心理向着更高阶段提升。2008年一项在京、广、沪三地进行的调查发现,高端电热水器消费者的购买因素正在发生改变,产品的舒适化体验成为关注的重点,价格因素“退居二线”。

  于是,我们可以看到海尔热水器转型期的第一个代表性产品畅享系列。这个融合了时尚与科技的产品,凸现了其品牌转型路线——“09年海尔将执行时尚科技品牌战略。”李胜君表示,“科技、时尚品牌元素的加入,使海尔热水器获得了更广阔的发展空间,也为整个行业注入丰富活力”,“海尔将应用最新科技,打造全新的高品质洗浴生活,从而带动整个行业向时尚科技转型”。

  对此,一位家电市场分析人士指出,作为国内热水器领导品牌,海尔连续数年稳居国内市场占有率第一,其研发的防电墙安全技术、3D动态加热技术等,引领了国内热水器行业从安全到性能的全面升级,其高端化发展趋势已经成熟。

 

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