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无人货架将迎冰火两重天:疯狂的入局者与短命的风口
2018-01-16 16:18:33 来源:新京报 评论:

另一方面,创业阵营中较早布局的果小美、猩便利等似具先发优势。猩便利CEO司江华表示,无人货架领域的竞争分为点位、运营及技术和供应链竞争三个阶段,哪一家可以率先达到30万个左右点位的体量,基本上就可以占绝对优势。苏宁是最新入局的巨头,2018年1月10日宣布,计划今年完成5万组货架的铺设。从目前来看,其可能会在与苏宁小店的协同配合和数字货架技术赋能方面有一些特点。

入局者的点位之战已然进入白热化阶段,其中也不乏乱象。一位无人货架公司员工对记者称,“一些销售为了提成,不管人数标准,能铺一家是一家,瞒着公司谎报人数。有的公司不到20人就铺了一个冰箱加一个货柜。”有网友甚至晒出无人货架被随意放置在美发店及部分露天开放场所的图片,称公司就是“为了数据好看”。

另有从业者表示曾遇恶性竞争,对手将货架货品拿走,由于没付款后台数据未更新,被消费者投诉补货不及时,这也从一个侧面反映盗损率控制难题。此外,依公开数据,从100人、50人到30人,无人货架进驻企业的人数标准一降再降,背后的运营管理难度也可想而知。

无人货架形态瞄准“懒人经济”,具备一定的商业价值,但其从诞生开始便饱受盈利质疑,巨头与资本的轮番入场将其推向新风口,却没能浇灭外界的疑虑。从目前情况看,爆红的行业、前赴后继的入场者背后,可能是短命的风口。

司江华对记者表示,无人货架是一个高度聚拢的行业,赛道关闭的速度很快,现阶段应该不会有再想入局的小玩家。创业阵营近来已不时传出业务整合的消息,易果生鲜与哈米科技达成战略合作、猩便利收购51零食、果小美和番茄便利合并……

电商战略分析师李成东分析,一些巨头入局不一定是看好这一业态,只是担心错过一个可能的风口;赛道内,巨头与创业公司可能再打半年。

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高盗损率与低扩张效率难题待解

无人货架这个商业模式能否成立?曾有投资人称无人货架不可能盈利

在入场者口中,免费铺和布点快,且能实现与白领消费人群长时间互动,无人货架想象空间很大。但能否真正实现快速回收、盈利,则是该模式最受争议之处。因为显而易见的高盗损率与低扩张效率,朱啸虎等投资人曾言,无人货架不可能盈利。

李成东对记者分析,一位曾在该领域创业的朋友分享了几个数据,每个无人货架月均销售额在1500-2000元左右,毛利润率25%-30%,道德损耗率3%-7%,物流成本10%左右,运营成本5%以上,货架几百块,不赚钱也基本不亏钱。但他同时提到,很多公司的盗损率7%都很难达到,一般在20%-30%,再加上恶性竞争等问题,不看好该模式。

6个月、70个货架、最高货损达50%,这是“用点心吧”创始人易涛复盘项目时给出的一组数据,尽管其设定的标准也是进驻员工数量在30人以上的办公室。该零食货架项目已于去年5月终止。易涛总结称,办公室的零食消费场景真实存在,但模式扩张效率低、零食货架货损较高是压垮他们的主要原因。

当被问及盗损问题时,受访的公司多表示将依靠“技术+法律”的手段来解决问题,并未公开货损率数据。目前已有领蛙、果小美等企业宣布引入信用体系。在技术防盗方面,似乎还处于起步阶段,现阶段已面市的无人货架多处于“放养状态”,缺少识别技术、智能安防。有消费者对记者说,“看到无人货架上有摄像头,但人家假装扫码你也看不出来。”

京东到家Go、果小美等企业正试图通过人脸识别、重力感应、智能库存管理等“黑科技”,实现“开门就拿”。不过,也有观察人士认为这就是升级版的自动售货机,运营成本难题依旧存在。

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