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吉林市韵达自行停止快件派送 利益冲突或是主因
2017-12-02 09:39:29作者:陈茂利、张家振 来源:中国经营网 评论:

“等了半个月的快递终于到长春了,然而一个电话通知都没有就给退回广州了。”近日,一位吉林省吉林市居民反映,其在“双11”期间购买的商品经韵达速递派送,但在长春滞留多日后,直接被退回给了商家。

事实上,在吉林省吉林市,由韵达速递负责派送的快件出现长时间延误甚至直接被退回的现象并非个例。

11月28日,吉林省邮政管理局和吉林市邮政管理局先后发布消息,将这一问题定性为“吉林市韵达突发事件”。不过,两家行政主管部门的措辞略有不同。根据吉林市邮政管理局的说法,是吉林市韵达速递有限公司(以下简称“吉林市韵达”)与韵达上海总部产生纠纷,收派件出现问题。而吉林省邮政管理局则称,接到长春市长韵速递有限公司(韵达吉林省总部,以下简称“长韵速递”)负责人的报告,吉林市韵达快递自行停止吉林市范围内的快件派送,导致快件积压。

韵达速递公关传媒部一位总监在接受《中国经营报》记者采访时否认了“纠纷”一说:“并非纠纷,而是吉林市网点自行暂停当地业务。经沟通和协调,截至目前,到达吉林市的快件已正常派送。”

事实上,韵达快递积压事件并非首次发生。2013年山东韵达快递原四方区老板“跑路”导致快递积压,2016年广西南宁20家韵达经营网点因不满上级公司层层克扣,利润空间被压榨而拒绝送件,导致5万余个包裹配送延迟。

多位快递行业专家在接受记者采访时表示,不管是自行停止快件派送,还是经营网点老板“跑路”,归根到底是由于快递公司总部与地方公司经济利益分配不均,长期累积后出现矛盾激化所致。

10万余票快件积压

就部分吉林市居民反映的快递积压和原路退回等问题,记者联系了韵达长春路分部、吉林乾安县公司和吉林长春南湖公等多个营业分部。据工作人员介绍,部分网点在11月23日就接到停止派件的通知,导致很多快件积压在网点,有些快件被直接退回到了原寄件地。

至于停止派件原因,有工作人员表示是公司内部整顿,也有工作人员称是因为吉林市韵达与韵达上海总部有纠纷。

对此,记者致电长韵速递相关负责人,对方表示会转达工作人员再给出答复。不过,此后这位负责人的电话始终处于无人接听状态。

吉林市邮政管理局市场处负责人披露的数据显示,韵达快递寄往吉林市区的快件,11月24日~27日在长春分拨中共有106047票积压,其中已退回原寄件地35000票,另有18100票由吉林市中通、申通、圆通公司协助投递,剩余5万票正在长春分拨中心等待处理。

11月26日下午,吉林市邮政管理局招集中通、圆通和申通三家快递企业负责人举行专题协调会,要求与会企业全力帮助妥投积压在长春分拨中心的快件。

12月1日,吉林省邮政管理局市场监管处一位工作人员在接受记者采访时表示,出现快件积压和退回的情况,主要是由于吉林市韵达与上海韵达总部发生经济纠纷导致。目前,吉林市韵达网点已恢复正常运营,积压快件已经派送完毕。

上述工作人员并未告知双方产生纠纷的具体原因。据知情人士透露,此次突发事件主要是由于韵达上海总部对吉林市韵达罚款过多引发纠纷所致。不过,上述韵达速递总监在接受记者采访时否认了这一说法。

值得关注的,吉林市邮政管理局市场处有关负责人表示,针对这一事件,吉林市邮政管理局将根据《快递市场管理办法》等法律法规,对吉林市韵达予以立案查处。

据了解,在经营模式上,韵达速递采用自营与加盟相结合的模式。所有自营枢纽转运中心的设立、投资、运营、管理均由公司总部负责,实现对核心资源与干线网络的控制力;收派两端由具备快递经营许可、资质优良的加盟商提供服务,最终形成“枢纽转运中心和干线网络自营、终端 取派加盟相结合”的扁平化运营模式。

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