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揭秘“双11”:无界零售能否刺激消费升级?
2017-11-04 07:56:40作者:木清 来源:中国经营网 评论:

成立五年的努比亚与京东已经合作了四年半的时间,从“国母手机”到努比亚Z7、努比亚Z7mini一直到现在的Z17,在努比亚副总裁、电商业务负责人潘森林看来,努比亚在和京东的合作中,最关键的一点就是如何抓住用户喜好,然后针对用户喜好进入协同互动打造消费者喜欢的手机。

“京东积累有大量的用户数据,随着无界零售推进,京东拥有的数据资源将更加广泛,加上‘京腾计划’‘京条计划’的发展,也会逐渐囊括更多的用户数据,随着数据规模越来越大,对于品牌商而言选择的用户会越来越精准,也就意味着转化会越来越高。” 潘森林告诉笔者,通过京东大数据,努比亚可以更加清楚地知道用户最在意的产品属性,在产品设计当中不仅有助于更好地打磨产品,还有助于舍弃一些伪需求,从而降低产品成本。“努比亚引以自豪的拍照功能一方面源自创新自驱力,另一方面来自京东的大数据反馈,基于用户的评价数据对拍照功能打磨得越来越犀利。”

据介绍,京东一套个性化的“反向定制”模式,可以利用海量用户数据资源,深入洞悉用户需求的变化,并根据京东用户消费行为数据,联合品牌共同推出高度符合市场需求的产品,如今年8月在京东平台独家发售的华为M3雪白莹版,便是基于京东的“反向定制”模式与华为共同为女性用户研发定制。

今年京东3C事业部的一个重要动作就是更名为京东3C、文旅事业部,更名背后是京东将文旅业务提升到了更高的层面。京东3C事业部图书文娱业务部总经理杨海峰告诉笔者,围绕当下大热的“IP”, 京东图书推出了“IP京纪圈”,并且将致力于帮助品牌厂商寻求IP合作和跨界营销的机会,以多种IP助力3C及其他品类业务,打造更多相互之间的赋能。

京东超市“百城行”:国际大牌终得“亲近”三四线市场

往年的“双11”,由于渠道、营销能力的掣肘,三四线甚至五六线城市消费者享受到的网购体验其实远远不及一二线城市的消费者。但是随着京东超市“百城行”活动的顺利落地,不少国际大牌跟随“百城行”活动顺利进入三四线城市,当地的营销和物流体系建设也日臻成熟。

“我们发现很多三四线城市的老百姓对国际品牌、进口食品很有需求,但是一些快消品牌很难深入下去,当地超市可提供的SKU(库存量单位)选择比较少,但京东超市却有海量的SKU,能够很好地满足三四线城市消费者的需求。” 京东商城消费品事业部总裁冯轶认为,三四线城市的消费需求对京东超市而言是一片蓝海,对不少品牌商而言也是一片蓝海。

消费升级从一二线城市向低线城市蔓延了,同时也有产品品质的升级,据悉这次“百城行”活动有20多个品牌商一起参与其中。“在品牌合作中,有一些高端品牌或品类特别希望走到三四线城市,或者把价位段稍高一点的东西带下去,于是就选择搭载‘百城行’活动。” 京东集团副总裁、市场营销部负责人门继鹏谈道。

正如拜尔斯道夫集团中国区总经理(妮维雅)张顺元谈到,妮维雅品牌源于德国,在一二线城市以比较实惠的价格和优秀的品质成为人们相伴左右的护肤品牌。但在进军3线以下城市的时候却发现很难精准触发精准用户,拉新的方式也相对单一,不像一二线城市有那么多的媒介能使拉新的方式多样化;再有就是渠道下沉使得利润空间变窄,让利无法直接给到消费者;以及留存难,用户复购率较低。

“京东通过大数据支持、整合线上线下强势资源、不同的城市定制不同的页面、结合当地的消费习惯,并设置城市专享价格,可以让品牌集中曝光,将优惠触达到精准用户,提升品牌知名度和认可度。”张顺元表示,这是妮维雅决心加入“百城行”活动的原因。

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