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天弘基金:用户为本科技为先 做普惠金融的坚定践行者
2017-10-21 08:44:36作者:​庄会、夏欣 来源:中国经营报 评论:

发展普惠金融,推动金融更好地服务社会经济发展,既是我国金融工作的重要内容,也是所有金融机构的重要使命。公募基金作为投资门槛最低的大众理财工具,为数以亿计的投资者创造了巨大收益和金融便利,已成为普惠金融的典型代表。

作为国内资产规模最大、客户数量最多的基金公司,天弘基金始终坚持用户第一的原则,以用户为根本,以科技为驱动力,在为用户创造巨大价值回报的同时,积极将普惠精神融入到企业和产品发展中,融入到用户和社会服务中,将普惠金融与社会责任相辅相成,做普惠金融的坚定践行者。

余额宝样本:以用户导向回归普惠原点

多年来,天弘基金恪守初心,不断挖掘每一位投资者的诉求,以客户利益为导向,回归金融服务的原点,通过模式创新和科技的力量,让基金投资回归普惠金融本质,余额宝便是天弘基金的创新样本之一。

作为互联网思维应用于金融的第一次尝试,余额宝在诞生之初,就肩负着不同使命。一方面,许多普通个人并无很强的理财意识,对于没有太多存款积累的普通人来说,理财更是陌生,小额散户更不是理财机构的目标;另一方面,许多基金产品仍然由银行销售主导,无论是基金公司的营销成本,还是广大客户的选择成本,都居高不下,也制约了行业的发展。

而凭借1元起购、T+0、转入即可见、点击即买等特点,余额宝实现了零门槛和使用的便利,受到了客户的广泛喜爱。余额宝一战成名迅速壮大的同时,犹如一股喷涌而出的清流,在为财富管理行业带来全新业务模式和发展理念的同时,更为普通人带来了全新的理财选择和理财观念。

自此之后,余额宝逐渐成为国内资管规模最大、客户数最多的货币基金,并持续保持客户数高速增长:2013年底4303万人、2014年底1.85亿人、2015年底2.6亿人、2016年底3.25亿人;截至2017年6月30日,余额宝持有人户数约为3.69亿,其中个人投资者占99.8%,平均每户持有人基金份额为3885份。

值得注意的是,在用户数量不断扩大的同时,余额宝的用户结构也在悄然生变。得益于向三四线城市及农村用户的“下沉”以及“场景化”应用的不断拓展,余额宝农村地区的用户规模迅速增长,目前农村用户已过亿。

“任何伟大的产品,一定要能够反映社会的精神价值层面,要契合人性。” 天弘基金副总经理周晓明曾表示。余额宝的成功,从渠道角度而言,受益于互联网的高速发展;但从用户角度,更得益于改变传统货币基金产品的服务模式、服务途径和服务条件,实现了普惠金融的定位。

不忘初心,稳健前行。在今年货币基金规模迅速扩张的行业趋势下,天弘基金却主动“限购”——两度下调余额宝个人交易账户持有额度,这也被视为天弘基金舍规模,控风险,强化余额宝现金管理工具定位和坚持普惠金融精神的有力举措。

互联网基因:以用户思维深化普惠场景

作为业内最具互联网基因的基金公司,天弘基金更是通过布局场景化、着力发展大数据、云计算等技术站在了科技金融浪潮的前沿,并将金融服务下沉到每一位普通民众。

近年来,天弘基金沿着用户思维成长脉络,结合实际需求场景,针对不同用户构建了多层次多元化的产品矩阵,推出爱基金、孝基金、工资宝、余利宝等多元化产品,以全方位金融产品布局为用户提供灵活便利的普惠金融服务。

如借助余额宝的产品创新,让更多普通人使用并享受投资红利,使货币基金回归了普惠的“本源”;借助支付宝等互联网平台,让客户“捎带手”享受理财服务,把理财服务与生活需求紧密地结合。

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责编:赵芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn