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转型“新零售”国美、阿里能否殊途同归?
2017-07-08 09:16:54作者:赵政 来源:中国经营报 评论:

国美互联网CEO方巍平日喜欢收藏、品鉴葡萄酒,也爱喝葡萄酒。今年3月,国美Plus正式上线后,方巍就在国美Plus上建立了一个名为“和老方一醉方休”的社交圈子。方巍希望在这个圈子里帮助大家学习品酒,给大家推荐酒,通过他买酒还可以享受折扣。

去年底,国美推出了“新零售”战略,而国美Plus作为国美新零售战略中重要的一枚棋子,未来将是连接国美线下实体门店与线上电商的载体,而国美Plus的社交属性的建立,也让国美Plus区别于过去的国美在线,以“社交+商品”的组合方式为电商导流。

作为这两年电商和零售行业最热门的话题“新零售”,无论是电商平台的阿里、京东,还是零售行业的国美、苏宁都以不同的方式倡导自己的“新零售”战略。阿里的马云从2016年就开始倡导“新零售”概念,他希望未来的阿里“是在一条价值链上对线上、线下、物流以及数据的整合”;2016年底,国美控股集团杜鹃女士则在国美30周年庆典上对外正式发布了国美“重新定义零售”战略,这个战略围绕“6+1”部署。

线上遭遇瓶颈线下迎来契机

过去10年,是中国电子商务发展的黄金10年,以阿里、京东为代表的电子商务平台在这10年中一直都保持着高速的发展态势,而线下实体店则“风光不再”,失去了往日的辉煌,现实中,实体零售业遭遇各方重重压力,包括门店租金以及人工薪酬不断上涨、电商的狙击等,面临前所未有的挑战。

随着互联网人口红利的消失,国内的电子商务也遭遇了发展的瓶颈,从2014年以来,网上零售额连续三年增速下降。在互联网分析师葛甲看来,电商的粗放型时代已经过去,电商增量已经处于瓶颈期,若想突围必须与线下实体店进行融合。

关于线上线下融合,马云说过一段意味深长的话,“既然传统企业活得也不好,互联网企业活得也不好,合在一起就应该活得很好。”

既然传统零售和互联网电商的日子都不好过,融合看起来就是最好的一种出路,但是如何融合则是摆在他们面前的一道难题。

于是,以阿里、携程为代表的电商平台纷纷试水线下门店,利用互联网技术改造线下门店,一时间,“互联网+零售”“智能零售”的概念纷纷出街。阿里集团更是大手笔的开始收购和参股线下零售集团,试图从线上向线下进行融合;此外,阿里集团通过运用大数据,志在重塑零售行业,也就是结合线上与线下,从而打造新的单一渠道O2O体验。

在全国428个城市拥有1600多家连锁门店的国美电器,作为线下的零售巨头,也在谋求转型和升级,2016年底推出“新零售”战略。与互联网平台“新零售”模式不同的是,国美的新零售是从线下实体店向互联网平台的融合,同时,对线下实体门店进行场景化改造,以迎合年轻消费群体验式和互动式的购物方式。

事实上,在过去几年,受到互联网电商平台的冲击,传统的线下实体门店的客流都在下滑,单一的电器销售和传统的售卖展示形态已经逐渐远离年轻消费群。而以体验式和互动式为核心的购物中心却异军突起。对于国美而言,如果要想把用户重新拉回实体门店,就要通过搭建家庭整体解决方案场景,实现国美从传统电器零售商向以家为核心的“家电+家居+家装”提供商和服务商转变,从单一商品零售向“零售+娱乐”的休闲型体验卖场转变。

国美VS阿里新零售在做什么?

阿里集团的“新零售”战略的展开,似乎是从一个又一个“买买买”开始的。

阿里收购线下实体店的第一个大手笔就是收购银泰百货。2017年1月,阿里集团斥资26亿美元收购大型百货连锁银泰商业,银泰在全国范围运营着29家百货店以及17个购物中心。而两个月前,阿里集团拿出21亿元天价,收购了超市巨头三江购物。

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