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悦装网遇“讨薪风波” 互联网家装隐忧若现
2017-04-22 09:42:47作者:颜世龙 来源:中国经营网 评论:

张栋表示,悦装网当前各类材料供应都是直接从生产厂家拿货,相比传统小型装修公司从各类材料经销商拿货价格要低很多,然后再通过自己的销售管道向全国输送。但据悦装网内部人士透露,从厂家直接拿货和从经销商处拿货实际上各有优劣,从经销商处拿货价格高,但可立即提货,而厂家价格虽然便宜,但其自身有排产周期,所以很难按照下游企业的需求立即生产和发货。

张栋也坦言,对于工期延误早期确实会有类似现象,但公司方面一直在做出改良,首先是对材料供应企业进行优选,对其产能不足以支撑公司发展的将被淘汰。第二是通过ERP等系统和加强对内部自身管理,提前对相关材料做出预判,增加材料供应的流畅度。第三是未来将在比较集中的区域建设仓储物流中心,自行备货,而现阶段主要依靠各地加盟商自建小仓库,做好提前备货准备。

“但即便如此,也不能做到100%。”张栋说,在面对具体施工管理和交付中,互联网家装和传统家装并没有本质区别,主要还是靠人的管理,而人的可变性非常高。只不过我们本身自带传统行业经验,可以直接把其他传统公司的经验复制过来,但对于小的或外行的互联网家装公司而言,其交付能力甚至还不如传统家装。

拥抱互联网金融背后

记者了解到,当下互联网家装联姻互联网金融已经越来越成为趋势。以百度金融旗下的个人消费信贷板块——百度有钱花为例,其目前已经和包括悦装网、爱空间、绿豆家装等150个城市的300多家互联网家装或传统家装公司合作,为消费者提供个人信用装修贷款服务。

“只要是百度有钱花上合作的家装企业,消费者都可以申请最高20万额度的贷款,只要不是‘黑户’都可以通过。但是百度有钱花是把消费者申请的贷款直接打给公司,不经个人手中,而公司收款后为消费者提供装修服务,消费者只需要后续按月还款给百度金融就可以,以此形成闭环。”上述悦装网内部人士说。而记者也从百度金融相关负责人处确认了该消息,负责人说,消费者获批贷款后,百度有钱花将会一次性将贷款划转至装修公司。

但据记者了解,虽然互联网家装拥抱互联网金融后,看上去像是一个完美的模式,但实际上已经把对消费者的“售后”责任强制性排除在外。一般而言,在传统家装模式中,消费者会按照工程节点和质量好坏等分批付款,如果中途出现质量问题或者工期延后则会扣除尾款等相应费用以此督促和制约装修公司,但通过互联网金融模式后,即便消费者对装修工程不满意,也必须要出于对个人信用的考虑不得不继续完成还贷任务。

“凡是装修不可能一点问题都没有,所以之前经常会面临尾款结算难的问题,而现在是百度有钱花直接一次性付款,后期客户还钱与否和我们没关系,公司已经规避掉了风险。”上述悦装网内部人士说。而张栋也表示,传统模式尾款收取难度确实很大,而消费者通过扣除尾款的方式来解决问题本身就是不合理,应该一码归一码,如果不满意可以走协商或法律途径。“有时候,消费者在装修完工后会随便找个理由就不支付尾款。”

另据记者在悦装网实体店走访发现,工作人员号称通过百度有钱花贷款可享受“0利息”的优惠,但深入了解后得知所谓的0利息实际上以“服务费”的方式在缴纳,服务费标准将会按照具体还款分期长短而不同,“分期1年、2年、3年的服务费分别为4.44%、8.31%和11.97%,而且服务费是要交给悦装网,并非百度有钱花。”上述悦装网内部人士说,服务费交给悦装网是因为客户装修贷款虽然是从百度有钱花放款,但并不是全款放到公司,而是百度有钱花直接把相应费率扣除,所以客户必须把服务费给悦装网。上述百度金融人士则表示,消费者从百度金融贷款只有利息并不涉及服务费问题,其最低月费率仅为0.36%,而且不存在直接扣除利息的情况。

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