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屈臣氏内地上新帅 被吐槽导购太缠人
2017-04-17 10:46:20 来源:北京商报 评论:

此前,屈臣氏常被消费者吐槽门店导购人员过度推销“太缠人”。此次线上1对1的专业视频咨询内容的设计,也被认为是扭转这一印象并提升专业推荐能力的做法。

同时,相比较而言,屈臣氏以前缺乏较完整的线上零售业务,淘宝、京东、亚马逊等电商平台将屈臣氏部分同类客源夺走,随着消费升级和消费选择的增多,针对消费者的需求投其所好的难度也在增加。

在杨大筠看来,传统企业通过互联网增加消费渠道来吸引消费者未来选择线上购物的习惯是好的。目前线上化妆品分为两种,一种是已经进入国内的大牌,线上线下都做得很强;第二种是网上代购的小众品牌,日韩品牌偏多,性能方面也得到消费者的认可,屈臣氏未来可以借助线上线下优势将这些品牌引进到国内,在性价比较高的情况下,可以满足很大的市场需求。他认为,淘宝此前的低价模式已经成为过去,流量红利也已消失,未来消费者会以自身接受的价格进行消费。


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