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去年315被曝光企业都怎样了?
2017-03-15 09:45:41 来源:中国新闻网 评论:

又到了一年一度的“3·15”消费者权益保护日,不少媒体已经开始预测今年的“3·15”晚会又有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待,准备迎接“大考”。

作为一名普通消费者,关键还要看“疗效”。今天经纬君(微信公众号:jwview)就带大家回顾一下2016年“3·15”晚会被曝光的企业这一年来的整改情况如何。

饿了么:还在和违规餐厅玩“猫鼠游戏

2016年“3·15”晚会上,首当其冲被曝光的是网上订餐平台“饿了么”。央视记者调查发现,个别餐厅在网上光鲜亮丽,实际上根本没有营业执照,属于黑作坊。“饿了么”平台不仅默认合作方入驻,甚至还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片。

就在晚会前不久,“饿了么”曾对外公布,截至2016年3月7日,平台已在全国范围内下线违规餐厅25761家,涉及违规行为包括无证无照、证照不全、假证、套证、超范围经营等。然而万万没想到,打脸来的如此之快。

“饿了么”被曝光当天回应称,其高度重视问题,已经紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。

饿了么微博截图

此后,“饿了么”也的确开展了一系列行动。

2016年4月,与360合作明厨亮灶,以直播的形式向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨。

2016年6月,“饿了么”CEO张旭豪出面建立食品安全部门,把食品安全作为独立的一级部门与市场运营部门平行管理。

2016年9月,“饿了么”联合第三方核查餐厅并实行政府信息互通,依靠和第三方的合作以及政府信息系统的配合核查餐厅情况。

2017年2月28日,“饿了么”宣布3月为平台的“食品安全月”,将在全国范围开展为期31天的食品安全自查自纠工作。3月9日,“饿了么”公布3月“食品安全月”行动的阶段性成果。“饿了么”对平台上超过100万商家开展飞行检查,共查出并下线违规餐厅5257家。

这些行动的效果似乎并不能让消费者满意,“饿了么”依然屡次登上“头条”,如2016年7月,法制网报道“饿了么订外卖吃出虫律师提醒:保存证据”;2016年8月,新京报报道“315下线黑店重回饿了么 办假证挤进百度美团推荐”;2016年9月,央视曝光“饿了么”平台幽灵餐馆……一系列报道均指向“饿了么”存在部分商家无资质、服务差等安全问题。

“舌尖上的安全”并非一朝一夕就能取得成效,这场持久战恐怕还将继续。

车易拍:丧失二手车行业“领军者”地位

“个人卖给个人,没有中间商赚差价”这句广告语曾经耳熟能详,二手车O2O平台曾一路风头正劲。然而,领军者“车易拍”赚差价的行为遭遇央视3·15晚会点名。央视记者通过大量暗访指出,“车易拍”存在两套价格不同的差价骗局。

当晚,车易拍立刻发布官方声明称“买车人看到的是车款加服务费,这是二手车电商平台普遍的收费规则”。此话一出,立刻引起舆论的强烈反弹,认为其没有诚意,明明宣传“无差价”,还甩锅给二手车行业潜规则。

之后,车易拍于3月16日一早再次发表了官方声明,这次声明也郑重道歉,并且连夜将车易拍收费明细在网站首页做了公示,收费标准和收费原则也全部公开。

3月19日,车易拍平台还做了进一步产品升级,在卖家端和买家端都公示了应该收取的费用,双方可以看到彼此支付和收取的所有费用及其明细。同时,在交易环节中,车易拍向买方收取3%的交易服务费。

车易拍首页页面截图

只可惜它没有“饿了么”那么幸运,消费者对“车易拍”的信任危机爆发,二手车业务缩水严重。

2016年7月,车易拍CEO杨雪剑的一封内部信件被曝光,又将车易拍推上风口浪尖。信中表示,“经历了前初的公司结构调整和三个月前315风波之后,这一刻,我们再一次站在十字路口上。公司决定,自7月1日起,关闭所有有过度配置的分公司的车源业务及其支持体系,相关的车商业务交由车商运营团队统一负责。这一次,有的伙伴离开、有的伙伴留下。”

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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