首页>公司 > 消费>正文
张近东:智慧零售是未来零售新方向
2017-03-11 09:44:51 来源:中国经营网 评论:

李立

聆听完国务院总理李克强在第十二届全国人民代表大会上所作的政府工作报告,第15次以政协委员身份进京的张近东内心格外笃定。

“报告是2017年中国经济发展的路线图,更是民营企业创新发展的指向针。”身为苏宁控股集团董事长,张近东敏锐地捕捉到总理在工作报告中着重提出的“进一步释放国内需求潜力”“以创新引领实体经济转型升级”等信息,而这也恰是苏宁目前正在推进的大方向。聚焦消费升级,抓住中国经济结构调整的发展机遇,是近年苏宁转型布局的思路,2017年张近东的两会提案也与大消费、大服务领域密切相关。

对于张近东而言,总理的政府工作报告意味着双重肯定,一是他主动带领苏宁基本完成了O2O零售商的全面转型,另外一面,苏宁2016年完成六大产业布局,零售、地产、金融、文创、投资和体育,每一步都紧扣消费升级。2017年苏宁将在消费升级的大背景下开始逐步释放转型带来的盈利能力,从中速增长走向高速增长。

3月9日,全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议上,张近东就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的大会发言,明确提出未来零售就是智慧零售。而要发展智慧零售,就需要拥抱时代技术,创新零售业态,变革流通渠道。

零售业新起点

虽然全球经济存在诸多不确定性,但张近东对中国的经济形势却非常乐观,“我国依旧是世界上增速最快的超大型经济体,是世界上最具活力和潜力的市场”。消费已经连续3年成为经济增长的第一驱动力,2016年对GDP增长的贡献高达64.6%。

“2017年消费升级将进一步深化,这是中国零售业的新起点。”基于这样的判断, 张近东今年的5件提案都与消费升级、提升服务品质相关。提案方向涉及青年创业、足球青训、国际贸易、大数据管理、税务电子化多个方面。

今年张近东再次提出关于青年创业方向的提案,从优化社会资源配置的角度,提出创业资源要向三四线城市倾斜;在国际贸易方面,则主张突破贸易壁垒,构筑“一带一路”O2O新通路;眼下中国足球繁荣空前,张近东也在提案中提出了对“足球热”的冷思考;而对于当前大数据的发展和利用,则建议建立基于全生命周期的数据管理体系,抢占大数据时代制高点;此外,他还提出推动税务管理全程电子化,呼吁降低企业纳税成本。

值得注意的是,作为连续15年担任政协委员的张近东同时也是消费升级的见证者。据统计,张近东15年间共提交提案70件,涉及家电下乡、商业立法、流通现代化、跨境电商、互联网O2O等多个领域,这些提案主要聚焦的就是民生幸福与行业发展两大议题。2007年张近东提出《利用扶贫政策,扩大农村信息家电消费》的提案,鼓励家电下乡。随后国家政策落地,受到社会的广泛关注和认可。张近东曾经3次建言现代物流建设,时至今日,物流建设已经成为整个互联网零售行业的关键支撑。自2014年起张近东连续4次在两会提案上畅谈O2O转型,如今线上线下融合的O2O模式已经成为行业共识,2016年国务院发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》,标志着线上线下融合的O2O模式正式上升到国家战略。

见证“消费升级”

2016年对于苏宁是意义非凡的一年,既实现了O2O零售模式全面爆发,亦形成了零售、地产、金融、文创、投资和体育六大产业协同发展的多元化布局。“2017年既是供给侧改革深化之年,也是中国消费升级的元年,作为零售企业,苏宁要抓住战略机遇。”张近东认为。

中国经济的发展正在从数量型向质量型转变。品质生活将成为越来越多人的选择,将会给企业带来大量市场增量。通过苏宁平台数据显示,目前增速最快的产品是智能化产品、大健康品类和中高端商品,如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等,而增速最快的市场在三四线及农村市场。张近东认为,这些都说明,消费升级已经全面来临,品质体验、品牌消费正逐渐成为主流。为此,苏宁将围绕用户需求,向供应商开放大数据反向定制,推动供给侧改革,推出一系列的品质商品和服务,强化苏宁品质生活引领者的形象。

消费升级不仅体现在实体商品领域,在内容商品上也蕴藏着巨大商机。基于这样的判断,苏宁在原有零售、地产的基础上,将产业板块逐渐推进到金融、文创、投资和体育诸多产业。这样的布局一度让外界感到疑惑,但是张近东想得非常清楚。从收购国际米兰到日前拿下亚冠、中超的新媒体独家版权,可以进一步丰富苏宁旗下的内容产品,借助巨大的流量和球迷的高黏性,提升品牌影响力,不断完善苏宁大生态圈。

按照这样的逻辑,苏宁已经构建起独特的O2O零售业态,下一步将以优质的服务和商品锁定优质消费人群,再通过体育、文创、金融等板块的内容和服务建设反哺产业链上下游。消费者通过苏宁的多元化服务在苏宁的消费路径变长,制造商、供应商则在苏宁开放的金融、物流、大数据等开放服务找到新的增量,进一步优化运营效率。

据苏宁之前爆出的2017年万亿路线图战略,2017年苏宁云商将围绕全面赋能零售商、六大产业协同升级展开。麦肯锡咨询公司的一份名为《重塑全球消费格局的中国力量》的报告指出:中国消费结构与发达国家日益相像,到2030年,中国家庭全年在食物上的支出占比将下降18%,而“可选品”与“次必需品”的支出将显著增加。

在业内人士看来,消费升级已经成为新一轮投资热点。阿里巴巴在第八年“双11”创下总销售额1207亿元,马云坦陈背后的巨大推动力是消费的力量;郭广昌反复在公开场合谈到复星集团发展的“独角兽”概念,围绕“富足、健康、快乐”的战略做布局,论实质都和张近东关于消费升级的判断保持一致。

零售生态圈显效

围绕消费升级进行的产业布局将更深入地反映到苏宁的零售业态上。

刚刚在南京落幕的2017年家电3C行业全球峰会上,苏宁正式对外宣布以数据、物流、金融为核心,全面开放苏宁零售生态圈。

实际在此之前,苏宁早已逐步对外开放物流等核心竞争力。2015年阿里与苏宁的联姻即被认为是双方优势的互补。苏宁苦心经营十年的物流设施在线上线下融合的趋势下,成为新零售业态的基础设置。苏宁的角色也从原来单一的零售商转型为新零售基础设施供应商。

据苏宁方面的公开资料显示,苏宁现在已经打造形成多种形态的立体零售生态圈。包括苏宁生活广场(32家),主打一二线城市的吃喝玩乐一站式体验;苏宁易购云店(141家),实体店内增加互联网体验功能,其中多数从原有常规门店(1303家)改造而成;苏宁线下超市(6家)一般开在苏宁广场或苏宁云店中,选品上偏重生活消费品,与3C家电形成差异;比超市规模更小的苏宁小店(13家)主要围绕社区生活,在卖货之外提供生鲜配送、水电煤缴费等服务;苏宁直营店则下沉到四线城市、县城和农村市场。

按照张近东的构想,2017年在一二线城市的核心商圈,苏宁将重点围绕互联网品牌、中高端产品,打造中国最大的“品质生活体验基地”;在农村市场,推“千店计划”,2017年要实现3000家苏宁易购直营店的目标,加速品质生活向田间村头覆盖;提供社区便利服务的苏宁小店,以及专注于垂直类目经营的苏宁超市店和苏宁母婴店,这些互联网零售新业态都将在2017年形成加速落地、规模化运营。“这意味着,在苏宁的零售集群里,每一款产品,每一个用户群体,每一个市场都有差异化的渠道与之对应。”2009年苏宁易购刚开始试运行,谈到电商情节张近东回应媒体,“苏宁一定要走自己的路,我们只是在合适的时机,引入互联网,发展电子商务,”眼下,线上线下正在探讨新零售如何创新的趋势下,苏宁已成为O2O融合跑得最快的新型零售商。

走过了最艰难的转型投入期,苏宁将开始逐渐转入收割季。根据苏宁最新发布的业绩快报,2016年公司实现营业收入1486.8亿元,同比增长9.69%,其中线上业务线增长迅猛,同比增长60.14%,连锁店坪效同比提升19.49%,超过八成的苏宁易购直营店在2016年12月实现了单月盈利。

“从第一天起,苏宁就坚持零售并不存在线上线下之分,互联网只是工具和手段,最终必然会像阳光和水一样成为行业的标配,线上线下融合是大势所趋。”张近东预判,2017年将是苏宁O2O零售走到由量变到质变,由中速增长向高速增长的转变之年。


*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。