首页>公司 > 消费>正文
国美和它“重新定义”的零售
2017-02-13 13:56:20作者:屈丽丽 来源:中国经营报 评论:

编者按/“市场在不断变化,而‘唯一不变的是变化本身’。这一次,由技术推动支撑的线上线下大融合已悄然而至,大智移云(大数据、智能化、移动互联网和云计算)已成基础配置,而新零售模式成为破局的关键。”国美控股集团决策委员会主席杜鹃女士这样描述零售产业正在面临的变化,并进而提出了国美“重新定义零售”的战略。


杜鹃表示:“‘重新定义零售’,是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。国美的新零售路径,总结起来,是以‘6+1’为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。”

其中,“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系,最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

按照这一新的战略,国美要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接,形成社群关系,推动供应端与需求端的有效对接,推动更深层次的消费价值和产业价值的重构,这样才能源源不断地创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

很显然,伴随2017年国美“重新定义零售”战略的落地,国美正在突破过去5年来保守稳重的做法,转而开始策动战略反攻。国美的确可称为是一个时代的缩影。那么,在新的互联网时代,国美的代表性或其样本意义又是什么?本期商业案例在“重新定义零售”的全新战略背后,呈现国美持续30年不断创新的秘密。

供应链

红海之下,零售产业的利润从何而来?

对于零售产业来说,一个无法回避的问题是,近8年来电商产业的深入发展,直接引发了零售产业的负利润时代,如何在适应互联网大潮的变革中建立有利润基础上的商业模式,是诸多零售企业思考的命题。

尽管互联网时代引发的价格竞争让零售产业陷入一片红海,基于融资模式的差异导致的企业运营模式的不同让业界争论不一,但国美在过去5年之内一直保持盈利的现实却让业界想研究其中的秘密。与此同时,虽然一直有人怀疑国美是在用未来换取当前的稳健,但2017年国美变革的底气和魄力也开始让人们重新认识国美过去5年来所积蓄的能量。

国美电器总裁王俊洲告诉《中国经营报》记者,“过去5年来卖家电的大型零售商,大家面临同样的竞争环境,但可能就国美一家赚钱,其原因就在于国美在供应链上取得了一定的优势,库存水平、毛利率水平,都达到了行业的顶端。”

那么,怎么理解供应链能力之于零售企业的价值呢?它到底能不能成为企业的利润源泉?

对于这一问题,王俊洲表示,“互联网时代,大家都很关注流量,用什么样的方法,能把流量采购过来,能够汇聚起来,最终使流量产生一个成交率,这个成交率可能是1%,或者是3%,但结果差距巨大,1%和3%之间的能力,就是企业的供应链水平。”

事实上,供应链水平是将零售业回归到零售本质上的问题,它意味着用户流量上来后,企业是不是具有相应的产品,是否有强大的供应链能力,包括物流能力、售后服务能力的整体支撑。但这也就会产生一个新的问题。众所周知,在当前的竞争环境下,各家零售企业都在线下线下采用了不同型号、不同规格段的产品,以此来避免消费者的“比价”行为。但总体来看,每家企业的零售价基本上是一致的,营业规模也差不了多少,理论上采购价格也是一致的,也就是说价格趋势相当,那么,为什么毛利率会出现了如此大的差异性呢?

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

中国经营报

经营成就价值

订 阅
最新文章
国美和它“重新定义”的零售

‘重新定义零售’,是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。国美的新零售路径,总结起来,是以‘6+1’为价值创造..[详情]

中国风电格局生变 维斯塔斯能否突围?

​2017年伊始,彭博新能源财经发布2016年中国市场风电装机容量统计数据,前10名风电整机商均为中国风机厂商。而昔日占据重要市..[详情]