首页>公司 > 消费>正文
微信与星巴克合推用星说 小卡背后憋了个什么大招?
2017-02-10 15:57:12 来源:钛媒体 评论:

去年12月8日,微信与星巴克在广州宣布启动战略合作,星巴克全国2400家门店接入微信支付。现在,常去星巴克的小伙伴应该都已习惯于微信支付,更早之前接入星巴克的Apple Pay已无人问津。

不过,微信与星巴克的合作并不限于支付。当时微信与星巴克宣布将在2017年初联合发布社交礼品卡,让“用户可给朋友送上一杯星巴克的关怀。”今天这个名为“星巴克用星说”的产品终于姗姗来迟。

打开微信-钱包,就能看到星巴克与滴滴、美团、58、京东、点评等服务并列于“第三方服务”一栏中。进入星巴克服务之后,就能看到名为“星巴克用星说”的服务。

可选择两类产品:一类是请朋友喝咖啡的产品,可以选择具体的饮品类别和不同卡面;还有一类是固定金额的星礼卡,相当于储值卡,可选择不同金额和定制适用不同社交场合的卡面。

购买对应产品之后进入祝福语填写界面,接着会弹出选择好友界面,好友收到之后就像抢红包一样领取,如果不领取则会在24小时内回到用户卡包之中。除了钱包菜单,还可通过“星巴克中国”官方微信的“用星说”菜单使用。

昨晚我在朋友圈分享这个功能之后,就有一个开酒吧的朋友问,“这个功能以后可以请朋友喝酒吗?”我想答案是肯定的。这个功能看上去是将星巴克的实体礼品卡搬到微信上,然而,从用星说的设计来看,这种玩法不会仅限于星巴克,这是微信将社交能力开放给第三方O2O服务的开始。

第一,为什么说是开始?微信之前就已有第三方服务了。

但是,在微信钱包-第三方服务中,除了星巴克之外,其他服务提供者如滴滴、美团、58、京东、点评、艺龙、同程,均清一色的是“腾讯系”,即与腾讯有资本关系的企业,不算真正的第三方(顶多算2.5方)。

星巴克是第一家与腾讯没有资本关系,纯靠合作关系进入这一入口的服务,其下方还有“限时推广”四个字。我想限时推广会成为公众号广告、朋友圈广告之后,第三重要的微信推广服务。

随着微信支付的普及,以及用户习惯的养成,还有微信无需赘言的用户基数和使用时长,微信-钱包已是一个入口,其他企业为了这个入口选择了让腾讯投资,现在企业花钱就可出现在这里了。

第二,不只是钱包,星巴克微信公众账号也是一个入口。

与微信合作定制星礼卡之后,这里的菜单可以接入定制功能,现在其微信图文点开就直接进入H5页面。这意味着,就算以后星巴克不再享有钱包入口的限时推广,其用户依然可以使用到定制的社交礼品服务。

第三方服务接入微信,很可能会采取:先在钱包投放限时推广拿到种子用户,再靠微信公众号推广。对于微信公众号本身微信已有广点通投放这一广告体系。

第三,不只是入口,微信的能力不只是可以提供入口,而是与其社交关系链打通,前者可能只是一个导火线,后者才是真正的炸药——微信红包就是例子,它不断轰炸微信群最终帮助微信支付取得与支付宝平分秋色的地位。

我们看到这种红包被用到滴滴、京东这类业务上,同样取得非常好的效果,如果没有微信红包的加持,滴滴与快的之战结束恐怕不会这么迅速。微信的社交关系链很多企业都想用,但是微信过去是怎么做的?

腾讯系业务可以玩儿,非腾讯系业务要玩,微信会以用户体验之名封杀屏蔽。现在,微信没有直接将红包当成一个推广方式来售卖,但通过“社交礼品卡”这种兼顾用户体验的方式,却可以事实上将商家觊觎的社交能力卖出去。

简单总结就是,星巴克之后,更多商家服务会通过社交礼品卡这类产品,接入到微信之中。除了可以使用“微信-钱包”的限时推广服务之外,还可在微信公众账号中设置菜单,更加便利地使用微信的朋友关系链、微信群甚至朋友圈,借助于微信庞大的用户基数和社交关系链来推广业务了。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。