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苏宁:借“双11”促双线融合
2016-11-08 16:19:30作者:张靖超 来源:中国经营报 评论:

  “双11”临近,苏宁打出了双线融合的“新零售”牌。

  10月31日,苏宁云商副总裁王哲在接受《中国经营报》记者采访时表示,苏宁在“双11”中,将通过比货比价比服务为消费者进行服务。而线上、门店、物流、金融等多个苏宁产业均将参与进来,苏宁天猫旗舰店也将借此完成体验升级。

  “提升消费者的购物体验是苏宁在此次‘双11’中突出的一大重点。”据王哲介绍,“‘新零售’是当下比较火热的概念,这其实是苏宁近年来一直在做的,借这一时节,深化苏宁的这一战略概念,是目标之一。”

  在苏宁的计划中,“双11”的参与者除了零售业,周边产业也在其中显露身影。这也与过往的零售“独角戏”形成了对比。

  在苏宁的计划中,物流、金融、文娱扮演了重要角色。据了解,在苏宁打造的“笑倾城”园区内,不仅设置了大型真人穿越直播综艺,还有“文昌巷”,还原古代吃喝玩乐的市井生活及传统工艺的匠人现场展示手艺。此外还有“苏家胡同”,苏宁的6大产业将在其中一一呈现,如苏宁文创复原聚力剧场,苏宁金融复原古代钱庄,苏宁体育复原古代蹴鞠场,苏宁物流复原镖局。

  在线上的活动中,苏宁金融则借机推出新的金融产品,如100亿元的任性付额度,供新用户申请、百万商品12期免息,还有6.5%收益的理财产品。

  在10月31日的媒体沟通会上,王哲透露,作为苏宁易购最大的导流入口之一的天猫,也将在“双11”前后上线苏宁易购频道,苏宁的天猫旗舰店也会随之升级。

  “实际上它是一个旗舰店,同时也是一个频道。一个频道无论是在PC端还是在我们手机端,你都可以在手淘或者天猫的首页以及淘宝的首页上看到苏宁的页面,我们与天猫和聚划算是一样的概念。你打开一个手机以后,很快就可以找到并直接进入我们的店铺,同时还可以进入我们的频道页,频道页和店铺有所不同,店铺是受制于天猫的整体规则。”王哲说。

  对于频道的整体设计,王哲透露,目前正在做1.0测试版,“双11”之后频道页将会加入更多内容。

  “这个频道像天猫超市一样,自带营销工具,现在是一个雏形,但是它是一个店铺的形态。频道就是一个自由进口,进去之后自己规划、自己设计,这样的话我们自己有独立的运营和定位,比一般的店商有更多的发展空间。”王哲告诉记者。

  除线上之外,苏宁的线下门店也将参与到今年的“双11”活动中来。

  “在全国100个城市的500个苏宁门店,消费者可以在线下扫码购物,商品品类和线上的天猫旗舰店同样超过17000个,是天猫一般店铺的一百倍左右,备货数量也是按照以往的1.5倍来进行。”王哲说,“除了备货,苏宁提供的还有各类优惠活动,比如满千返百、送装一体。”

  据苏宁物流集团副总裁姚凯介绍,目前,苏宁的送装一体服务可以在全国的一百多个城市展开。此外,由于菜鸟物流的整合,苏宁还将承接部分天猫商户的商家,由苏宁来完成配送服务。


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