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香奈儿手包疑掉色 消保委称超三包期限不受理检测
2016-09-26 13:26:10 来源:新闻晨报 评论:

  今年8月,陈小姐将香奈儿旗下一款黑色小羊皮手包,与之前购买的香奈儿橙色漆皮包放在一起。几天后,她发现原本光亮的橙色漆皮包,靠近黑色小羊皮手包的一面,赫然出现了几块黑色斑点。她用湿纸巾擦拭小羊皮包后,湿纸巾当即变成了红色,她怀疑黑色小羊皮手包掉色。

  “恒隆广场香奈儿门店的工作人员从来都没有承认过黑色小羊皮手包有掉色的问题。只是不断和我说,橙色漆皮包是漆皮材质,这种材质很容易染色。可是,黑色的包不掉色,橙色的包怎么会被染色呢?”陈小姐说。

  出于对产品质量的怀疑,陈小姐提出请第三方机构对这款黑色小羊皮包进行检测。香奈儿门店同意了陈小姐的要求,但同时强调,进行检测的包不能是陈小姐自己的包,需是该门店其他同款包。而且,一旦检测没有问题,陈小姐需要将被检测的包购买下来。

  “这个检测方案真的太奇怪了,我是要证明我买的包有问题,又不是要证明这个系列有问题。这款黑色小羊皮手包售价为13000元,我感觉他们是在吓唬我,希望我知难而退。”陈小姐说,尽管对皮包的检测方式很诧异,但她还是决定要将皮包送检:“不然就只能认下来了呀。”

  而香奈儿门店工作人员则表示:该检测方案是静安区消保委提出来的。

  对此,静安区消保委一名工作人员表示,不了解此事的具体情况,但是,陈小姐的皮包已经超出三包期,按照消保委的操作流程,是不受理超过三包期皮包检测的。

  消保委合作的第三方检测单位,上海鉴正皮革质量检查技术中心工作人员进一步解释说:“这个包是去年11月份购买的,已经过了三包期。皮包的保存条件要求比较高,放置的越久,放置的环境因素越是影响皮革的质量。所以,我们一般不会再对超出三包期的皮包进行质量判断。”

  至于香奈儿门店提出的使用其他同款包进行检测,该工作人员表示不能接受:“这样对样品唯一性的要求就满足不了,其他同款包和陈小姐的包,不一定是同一个批次的。”

  静安区市场监督管理局工作人员则表示,陈小姐是可以用自己的包对产品质量进行检测的。如果这个包在检测后,被发现确实质量存在问题,即使过了三包期,市场监督管理局作为行政部门,也会对该产品作出相应的处理。

  对于此次事件,香奈儿(中国)贸易有限公司新闻发言人向记者解释,“产品进入精品店之前,我们会进行测试和品质控制,确保成品符合我们极高的品质要求。我们可以确认陈女士购买的手袋是符合香奈儿的品质要求的。”

  当消费者对皮包的质量产生疑问提出检测时,为什么不能用自己的包,而需要用该门店其他同款包,这种检测逻辑有何依据?对此,香奈儿公司方面没有给予回应。


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