教练离职引纠纷 工商调解促和谐
2017-09-02 11:06:57 来源:中国经营网 评论:

  2017年8月22日,海淀工商分局接到全国12315互联网平台的消费者投诉,消费者称自己在某健身公司购买了私人陪练健身课程36节。在未对消费者进行任何告知的情况下,商家中途擅自更换教练,严重打乱了消费者的日常训练安排。因此,消费者要求退还剩余课程款项。消费者与商家沟通退费事宜时,商家态度强硬,拒绝为消费者办理退款事宜。消费者万般无奈的情况下,投诉到我局。最终,经过与商家和消费者的不懈沟通,商家同意退还消费者剩余课程款项,双方纠纷终获和解,处理结果获得消费者高度好评。

  根据《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》第十四条规定,经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高承诺价格或增加服务限制条件严重影响消费者利益的,双方应当协商解决办法;协商不成的,消费者可以解除合同,并要求经营者参照以下标准在扣除已消费金额后,一次性返还预付费用余额。为此,海淀工商分局提示消费者:1. 购买健身服务应选择正规商家。消费者在购买健身服务时,应选择品牌信誉优、服务质量好、消费评价高的机构进行训练和学习。2. 签订合同应仔细核对相关条款。合同的签订不仅是买卖关系成立的标志,而且也是发生消费纠纷时,消费者维权的重要凭证。3. 权益受侵时要及时维护。消费者权益受到损害时,应及时找到商家进行沟通。协商不成的,消费者可向相应政府部门进行投诉举报,维护自己的合法权益。


*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
责编:孙家佳 sunjiajia@cbnet.com.cn

中国经营报

经营成就价值

订 阅
最新文章
教练离职引纠纷 工商调解促和谐

2017年8月22日,海淀工商分局接到全国12315互联网平台的消费者投诉,消费者称自己在某健身公司购买了私人陪练健身课程36节。在..[详情]

“‘启程·思想者’中国青年经济学者论文评选”颁...

“‘启程·思想者’中国青年经济学者论文评选”和“‘一带一路’背景下中国企业全球化学术研讨会”由中经智库联合中国经营报社..[详情]

热文排行