戴森全球CEO吉姆·罗文:把技术研发放在第一位 用科技创造美好生活
2017-12-30 10:13:39作者:刘媛媛,石英婧 来源:中国经营报 评论:

刚刚过去的2017年,在消费升级与消费回流的双重趋势之下,国内高端家电市场迎来飞速发展。而提起高端家电品牌,英国戴森无疑是行业的代表之一。

作为一家创新科技公司,戴森公司全球CEO吉姆·罗文(Jim Rowan)认为,创新一直是公司的核心文化。近几年,中国在AI、电池技术等科技领域上突破不断,这也与戴森未来的产品研发方向一致,有利于公司为中国消费者带来更好的产品。

2017年5月,戴森上海科技实验室正式揭幕,这也是自2012年11月戴森进入中国市场后,首次新建科技实验室,进一步加速了戴森研发的本土化。吉姆·罗文透露,戴森自成立以来一直以创新为导向,希望用科技为人们创造美好生活,未来公司将着眼于中国市场,重点投入研发领域。

就戴森公司如何定位中国市场,以及对于2018年家电市场有何预判等问题,近日,戴森公司全球CEO吉姆·罗文接受了《中国经营报》记者的专访。


技术创新制胜

《中国经营报》:2017年,中共十九大提出加快建设创新性国家,你认为这一政策的提出对戴森在中国的发展具有哪些积极意义?作为一家高科技企业,创意创新是制胜的关键,戴森是如何做到这点的?

吉姆·罗文:我很高兴看到这样一个政策,这对戴森来说是非常大的利好消息。我们是一家创新、科技和工程类的公司,创始人的名片上写的是发明家、首席工程师,创新是公司的核心文化。近几年,中国在科技上不断突破,比如AI、电池技术等,这些都跟戴森的一些擅长领域非常契合,跟未来的产品研发方向一致。

我们每个星期在研发上的投入是700万英镑,相当于税后盈利的三分之一,并且公司已经承诺投资25亿英镑,用于新技术的研发,开设技术中心。从中国消费者的角度来看,大家希望能够看到更多智能化的产品。我们会请一些消费者到戴森的试验室去使用产品,然后获取产品的反馈,看哪些地方我们可以改进。基于这些洞察,戴森结合创新,致力于为中国消费者提供更好的产品。

《中国经营报》:戴森是否会一直保持自己的核心技术自用,始终不对外授权吗?

吉姆·罗文:是的,戴森是一个家族企业,所以我们没有外在投资者的压力,唯一的目标就是满足投资者的需求,所以我们想得更长远,而不是每个季度为了满足投资者的要求去做一些短视的工作。

《中国经营报》:我们知道戴森的产品规划一直比较超前,据说研发一款产品需要十多年的时间。戴森能否透露公司未来的产品规划,会继续给消费者带来哪些“黑科技”?

吉姆·罗文:我在这里想要强调一个概念,并不是说某一个产品它经过多少年的研发然后发布,在戴森,我们并不是把产品的研发放在第一位,而是把技术的研发放在第一位,这就是为什么跟大家强调我们是一个科技公司,而不是商业公司的原因。戴森的研发如果从科技的角度来讲时间是很长,比如马达技术,我们研发了20年左右,气流技术研发了10年左右,当稳定地掌握这些核心技术以后,我们才会去研究产品的设计等。

大体上,戴森平均一年会带来15个左右的新品,可能其中只是一个升级或调整。同时,我们每年基本上会有40个研发项目在进行,以保证产品更新的速度。

无惧竞争模仿

《中国经营报》:据我们所知,目前中国一些本土品牌,比如美的等也已经入局高端吸尘器市场,并且向高端智能化转型,这会不会给戴森在高端市场的地位带来一定的冲击?

吉姆·罗文:我们不会评价竞争对手,因为只要你在市场上就会有竞争。我们不会只看竞争本身,而是看技术。打个比方,如果大家都在跑步,大家都在看竞争对手,就不会跑得快,所以戴森一直在做的就是勇往直前。

《中国经营报》:你怎么看待产品被模仿,或者是逆向开发这种情况?从你领导人的角度看,它会给戴森带来什么影响?

吉姆·罗文:市面上有很多喜欢模仿抄袭的人,但是就戴森来讲,我们希望用创新和技术与他们区分开来。很多人可能只是抄了皮毛,但抄不到核心。我们一直在强调高性能,真正的使用感,而不是单纯地看外观。

实际上,现在消费者已经到了追求品质的阶段。在亚洲,尤其是中国消费者,大家更看重的是产品设计的价值,他们对产品是否好用本身很有敏感度,而不是只看价格。

着眼中国市场

《中国经营报》:2017年,戴森在上海建立了戴森科技实验室,同时表示将在中国打造一支由50名工程师和支持人员组成的专责团队。不难看出,戴森愈发重视在中国市场的研发投入,那么研发投入重点将集中在哪几个领域?

吉姆·罗文:2018年主要还是对我们2017年所做的一些计划进行扩展。就上海实验室来说,我们有很多针对中国消费者市场的调研,包括用户习惯和产品反馈等,同时也会比较集中于数字软件、智能机器人方面的研发。2018年,我们会坚持这一方向,继续投入针对消费者的测试。

我们觉得针对消费者的测试是非常有意义的,因为可以更深入地了解到中国消费者的使用习惯、家居环境等。能保证我们的产品设计出来并不是单纯地投向市场,而是真的能解决消费者的问题,真的能在他们的使用环境中很好地运用到。

《中国经营报》:我们知道,戴森目前的研发团队一般都是在英国、新加坡和马来西亚,未来,研发团队是否会向中国市场倾斜?戴森在中国的本土化如何展开?

吉姆·罗文:这个答案是肯定的,中国是我们宏伟规划的核心。因为现在戴森希望越来越多地往软件方向上倾斜,硬件结合软件是未来产品发展的一个趋势。而在软件和互联网的发展上,中国走在全球的前列,所以我们越来越重视中国市场,也会加大在中国市场的投入,希望用科技为人们创造更美好的生活。

2017年我们在中国投入了9000万英镑,包括在上海开设了戴森官方体验店等。目前,戴森中国正在全球范围内寻找更好、更全球化、更顶尖的工程师,然后加入到中国的实验室,所以2018年你们会发现,戴森中国实验室工程师的数量会大幅增加。我们希望未来能和中国消费者有更紧密的互动,保证我们的产品真的能够满足他们生活的需要,真的能够解决他们生活中的问题。

《中国经营报》:在崭新的2018年,你可否用一个词或者一句话寄语《中国经营报》的读者?

吉姆·罗文:致力于发现和解决被忽略的问题,与《中国经营报》互勉!



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