黑科技物流加码苏宁“双11”全渠道增长163% 多角度布局诠释智慧零售
2017-11-18 08:02:07作者:跃泷 来源:中国经营网 评论:

“双11”俨然成了一个新的纪录突破日。

线上线下全渠道增长163%,IT服务调用次数达到250亿次,物流发货率及时且依然提升到98.7%,第一单配送仅仅花了13分钟。在11月11日当天,苏宁易购交上了这样一份成绩单。

透视数字增长的背后,是苏宁以无人店、智能云仓、AR、人脸识别、射频识别(RFID)、大数据等黑科技加持零售业态,实现了线上线下升级联动。成绩全线飘红的同时,也让苏宁易购再次成为行业焦点。

物流订单量增长480%

11月11日,苏宁易购“双11”的第一笔订单仅用了13分钟就抵达消费者手中,而北京第一单则是在14分08秒由苏宁云商华北区执行总裁卞农亲自送到了正在聚餐的曲女士桌上。据了解,截至11日下午18点,苏宁物流订单量同比去年增长450%,发货及时率98.7%,物流当日达完成率96.8%。此外,数据显示,11月1日到11日,苏宁物流订单量同比去年增长480%。

据了解,在今年苏宁易购“双11”O2O购物节前夕,苏宁云仓经历了一系列升级改造,这大大提升了苏宁在物流方面的处理速度和能力。

作为汇聚全球智慧物流技术的行业标杆项目,苏宁云仓总面积20多万平方米,约2000万件商品在这里能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程的智能化作业,日处理包裹最高达到181万件,拣选效率每人每小时可达1200件,单个订单最快可以实现30分钟内出库。

除此之外,苏宁物流还推出了AGV机器人仓库群,率先建成国内大型AGV仓库群——上海AGV仓,完成了对整个仓储物流体系的全新升级。据苏宁方面介绍,1000件商品的拣选,仓库机器人拣选可减少人工50%~70%。对于小件产品,仓库机器人的效率可达到人工的5倍乃至以上,同时准确率可达99.99%以上,也是大大高于人工。目前,上海AGV仓已经配备了100组左右的机器人,完整运营后,还有将近1000组机器人,会在接下来分批进行测试并投入使用。

除技术支撑外,在半日达、次日达标准类服务产品的基础上,苏宁还推出自选时间准时送达的服务,免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦。用户在苏宁易购下单商品后,可勾选“准时达”选项,就可预约货品送达时间,从9点到23点任选,时间精确到2小时,满足消费者个性化购物需求。这项服务突破原本固定的配送场景、以及以往物流配送的时间限制,在苏宁物流“更快”的基础上满足了“更准”的期望。

目前,苏宁物流分布在全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络,可以保证180多个区县半日达、327个城市次日达。

值得注意的是,在今年,苏宁物流将智能包装和末端服务场景相结合,创新地采用可循环的特制快递包装代替常用纸箱。这项绿色物流行动中的可循环快递盒,被称为“共享快递盒”。据苏宁方面介绍,苏宁共享快递盒预计到2018年整体投入20万个,用于3C、母婴、快消易碎商品的自提、送货上门服务,结合智能包装推荐,可有效减少纸箱的使用。截至10月份,投放的5万只已经累计节约了650万个纸质快递盒。

智慧零售增强用户体验

为使用户在购物过程中更直观地了解商品,今年的“双11”O2O购物节期间,苏宁AR易购上线。在10月16日的发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙直接做起了“推销员”。

“在体验专区里,由咱们美国硅谷研究院所研发的AR易购的产品,欢迎大家前去体验。”据侯恩龙介绍,AR易购能将消费者想要购买的产品以更真实3D视觉效果全面展现。

“该产品是由苏宁美国硅谷研究院基于全新增强现实技术AR Kit开发而来。”苏宁易购现场工作人员向问询者解释说,苏宁美国硅谷研究院拥有一支创新应用研究团队,专门研究全新技术在智慧零售中的应用落地。

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