质量问题搅局 百年尼康怎么了?
2017-08-02 10:55:50 来源:法治周末 评论:

在刚刚过去的这一周,日本相机品牌尼康度过了100岁生日。

作为尼康的资深用户,摄影师侯小川在7月25日当天,发了一条朋友圈,讲述自己与尼康的故事,希望尼康还能续写下一个百年篇章。

但近两年来,“可靠低调”的尼康却因为质量问题频繁发声,这让侯小川有点无语。

2017年7月中旬,尼康第三次发布公告称,部分尼康数码单反相机D750无法正常工作,在拍摄的图像上可能出现暗角现象。

而早在2015年和2016年,曾因为同样的现象,尼康连续两年告知用户可以免费检修更换D750快门。

“‘快门门’并非尼康出现的第一个质量问题,前几年还有D750‘眩光门’、D600‘掉渣门’等。”侯小川更加懊恼。在他的印象里,尼康一直是相机领域的领航者,他的第一台相机就是尼康D70S,在使用了6年时间后,陆续更换成尼康D700、D810、D4S。

在侯小川看来,持续曝光的各类“门”,侧面反映出尼康出现了较为严重的品控问题。不过,他不明白的是,一向注重品质的尼康怎么会丢掉了安身立命之本。

“尼康的产品已经很难适应时代的发展了,不仅被智能手机‘革命’,而且现在的极简消费观念也给包括尼康在内的相机品牌带来了冲击。”产业观察家洪仕斌解释道。

不可忽略的质量之痛

7月14日,尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称尼康中国)在其官方网站发布了一则公告:“经过进一步调查发现,自2014年7月至2014年9月,以及2015年7月至2016年9月生产的部分相机,也出现同样的现象。”

这个“同样的现象”被尼康中国连续三年在官网公示,都是“部分尼康数码单反相机D750在拍摄过程中快门组件无法正常工作,拍摄的图像可能出现暗角现象”。

只不过,每一次公示的“问题相机”范围,都在扩大。从“2014年10月至11月期间生产的一部分D750数码单反相机”,到“2014年12月至2015年6月生产的D750相机”,再到“2014年7月至2016年9月生产的相机”。

对此,尼康称,将会对这部分问题机型提供快门维修及更换服务。

7月30日,法治周末记者致电尼康中国在北京市东城区的维修站,对方告知:“如果相机在序列号之内,可以带过来免费更换一个快门,没有召回相机,只是更换零件。”

法治周末记者在尼康的网络经销商“京东”上搜索尼康D750,发现有部分用户仍然比较介意其“快门ERR故障”,表示由于连续三年出现快门技术问题,即使能免费更换快门,也不敢轻易入手了。

除了快门出现问题,尼康还曾因电池问题上过“热搜”。

早在2014年,由于电池过热导致电池变形,存在安全隐患,尼康召回2005年6月至10月期间,在中国大陆地区销售的尼康数码单镜反光照相机D50、D70、D70s、D100使用的锂离子充电电池EN-EL3,涉及数量为9725件。

此外,曾受消费者关注的尼康“致金DL系列”高端数码相机也因处理图片所用芯片出现问题,将原定于2016年6月的预售时间“跳票”到2017年1月。

不过2017年2月13日,出于收益的考虑,该系列相机被尼康停售。“致金DL系列已经没有了,不再进行研发了。”法治周末记者从尼康中国客服处再次得到确认。

被智能手机抢走的市场

在公布“致金DL系列”高端数码相机停售的当天,尼康还发布了2016年财报。2016年4月1日至12月31日,尼康净利润亏损8.31亿日元(约合0.5亿元)。

屋漏偏逢连夜雨。2月14日,在“停售”和“亏损”双重影响下,尼康股价单日暴跌14.7%,市值从7548亿日元暴跌至6446亿日元,蒸发1102亿日元(约合66亿人民币)。

法治周末记者梳理发现,这并不是尼康业绩首次出现下滑。从2013年至2016年,尼康的销售额分别为7512亿日元、6854亿日元、5860亿日元和5204亿日元,营业利润分别为607亿日元、642亿日元、566亿日元和457亿日元。

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