新飞产品频陷质量门 冰洗白电转型高端遇阻
2017-03-18 10:14:00作者:李瑞娜 来源:中国经营报 评论:

曾经誉满全国的新飞品牌,近年来屡屡登上各省工商管理部门发出的质量黑榜。日前,据辽宁省工商局通报的20种不合格燃气灶具名单显示,两款新飞牌燃气灶产品赫然在列,而制造商则分别指向两个不同新飞企业:一款产品由新飞投资有限公司(以下简称“新飞投资”)监制,另一款产品由新飞科技有限公司(以下简称“新飞科技”)生产。

对此,《中国经营报》记者分别向两家新飞企业予以求证。新飞投资表示,新飞投资是新飞小家电的品牌所有方,该不合格燃气灶的生产厂家实际上只是自己的授权企业;新飞科技则称,公司已于2012年起不再正常经营,且并未生产燃气灶等产品。

经过记者调查得知,之所以出现上述情况,与多年来新飞品牌的使用权一直被分解、公司经营出现漏洞关系密切,继而产生品牌多次授权给多个生产厂家,导致出现产品质量问题、仿冒产品趁机“李鬼”充“李逵”的现象。

值得注意的是,消费者对新飞品牌的认知较为模糊,往往将新飞燃气灶等小家电的生产者等同为生产新飞冰箱的河南新飞电器有限公司(以下简称“新飞电器”)。业内观点认为,对于一直为此负重前行的新飞电器来说,品牌乱象则是其转型高端冰洗市场的首个拦路虎。

产品质量频遭不合格通告

日前,辽宁省工商局公布了2016年度燃气灶具类商品质量抽查检验结果,共有20种燃气灶具不合格。其中,两款新飞牌产品登上榜单:一款为新飞投资(监制)、中山市新新电器有限公司生产的嵌入式家用燃气灶具,缺乏燃气导管的紧固措施;另一款为新飞科技生产的家用燃气灶,出现干烟气中一氧化碳浓度超标、燃气导管无紧固措施、无熄火保护装置等问题。

据了解,新飞投资是新乡投资集团有限公司的下属全资子公司,主要负责新乡市部分国有股权、债权管理及市政府项目的投资运营工作,涉及行业涵盖家用电器、房地产开发、电子信息技术、新能源、新材料及金融保险等多个领域。新飞科技则是新飞集团2003年筹建的一家负责电器产品、计算机相关产品等方面的企业。

就登上质量黑榜的两款新飞牌燃气灶的处理进展,记者分别联系了新飞投资和新飞科技两家企业进行求证。在提及新飞牌燃气灶登上辽宁省工商局质量黑榜时,新飞投资相关负责人表示诧异,称目前还不了解,会尽快落实相关情况,并坦承,公司是新飞小家电的品牌持有方,中山市新新电器有限公司确为公司授权企业。

新飞科技的负责人则表示,公司从2012年开始就已经不再正常经营,且近年来从未生产过燃气灶等产品,上述质量不合格的产品应该是某些厂商借机假冒公司之名制造的。

值得一提的是,连续数年来新飞品牌都上榜了各省工商管理部门的质量不合格通告,且问题均出在了品牌授权企业身上。2016年,因热负荷偏差、燃气导管、熄火保护装置结构不符合标准要求等问题,中山市帅太家用电器有限公司生产的新飞家用燃气灶登上了湖南省工商局的质量黑榜;2015年,因在接地措施、电源连接和外部软线等方面被检出不合格,佛山市南海华润家用电器厂生产的新飞电暖气被上海市工商局点名;2014年,廉江市华粤电器实业有限公司生产的新飞牌CFXB50-2A型自动电饭锅被陕西省质量技术监督局查出能效限定值不合格。据了解,上述涉事3家厂商均为新飞品牌的授权企业。

品牌分解遇瓶颈

提起新飞品牌,消费者更为熟悉的是新飞冰箱、新飞冰柜等产品,但如今市场上也涌现出许多豆浆机、饮水机、电热水器、燃气灶等诸多新飞牌小家电产品。由于新飞小家电被曝出质量问题,消费者常因“天下新飞为一家”的认知迁怒于新飞冰箱,致使整个新飞品牌蒙受耗损。而导致这一情况的根本原因就是新飞品牌的共用问题。

事情缘起于新加坡丰隆亚洲有限公司的注资。在1994年,新飞的资本结构发生了根本性变化。当年,河南新飞与新加坡丰隆亚洲有限公司(以下简称“丰隆亚洲”)子公司丰隆电器私人有限公司及新加坡豫新电器合资组建了新飞电器。2000年,丰隆亚洲收购新加坡豫新电器,持股51%,成为控股股东。2005年,新乡市政府以5.1亿元的价格将手中持有的新飞电器39%的股份转让给丰隆亚洲,最终丰隆亚洲持股90%,新飞电器受到外资的绝对控制。

直到2009年,河南新飞也就是新飞集团,与丰隆亚洲签订了知识产权协议文本。按照协议内容,丰隆亚洲控股的新飞电器拥有新飞冰箱、洗衣机和空调产品大家电的品牌使用权,而新飞集团则获得了新飞厨具等小家电产品的品牌使用权。正是因为这种不合逻辑的品牌安排造就了新飞集团和丰隆亚洲方面的各自为政。

如今,多家小众生产厂商获得了新飞小家电产品的授权,通过贴牌等方式将自家产品包装为新飞产品的做法已屡见不鲜,产品质量也很难得到有效管控。近年来,市面上通过商标租赁的方式销售的新飞牌小家电屡登质量黑榜,但奇怪的是,至今为止并未见到新飞的品牌持有方对这种局面做出大的调整。

对此,有业内人士向记者表示,这种商标的租赁和授权在行业内并不罕见,因为租赁一方的小厂家可借此提升产品的知名度进而扩大销量,品牌商标的持有一方也可以“不费吹灰之力”获得相应的额外收益。

然而,这看似双赢的策略背后却隐藏着严重的问题。家电分析师刘步尘指出,这种情况体现了两个问题:一对自身品牌不自信,认为与其自己做不好,还不如让别人做从而获得更多的收益;二是由此衍生出的品牌管理问题,同一品牌由多家不同企业使用,就可能导致一旦其中某一个企业的产品质量出现问题,就会马上连累到品牌主要的使用方,即新飞电器。

白电突围受挫

经营着新飞冰箱、冷柜、洗衣机的新飞电器在2013年开始决意向高端市场转型,不过,4年来转型进展并不完全顺利,如今高端白电市场强手如云,想要真正跻身于此并不容易。

据了解,当年丰隆亚洲的注资对新飞电器来说亦好亦坏。1996年,新飞电器借助中外合资融入的巨量资金,成功上马了中国第一条最大的无氟冰箱生产线,并在市场上掀起了一场抢购无氟冰箱的热潮,由此,新飞冰箱在行业内顺利升至前三位,与当年的海尔、容声、美菱并称为中国冰箱行业“四朵金花”。

随着丰隆亚洲在2005年成为公司的绝对控股股东,新飞电器的中国股东也陡然从控股身份转变成了参股,双方在公司管理、经营上存在重大分歧。终于,在2012年新飞电器公司内部人事变动频繁,多名高管曾先后出走。刘步尘认为,造成这一现象的重要原因为丰隆亚洲本身并无生产家电的经验,逐步控股新飞电器也不过是希望将来转手时能够再卖个好价钱。只不过由于种种原因,新飞电器并未真正拱手他人。

2013年5月,恢复生产的新飞电器决定实施自救措施,即向高端市场转型,发展除菌冰箱。

2016年新飞第五代“AES五重除菌”问世,试图借助以紫外线灯+臭氧+负离子+光触媒+吸附催化分解五种技术,打造健康家电。此外,还加大了营销投入,邀请当红演员黄磊担任公司代言人。

不过,在业内看来,品牌形象的维护对企业经营来说极为重要,摆在新飞电器面前最基本的问题,是如何处理由其他品牌共用方质量问题而带来的品牌商誉减损。




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