智能家居 打通全产业链
2017-03-04 11:28:10作者:赵政 来源:中国经营报 评论:

人工智能将是家电业的下一个风口。随着智能家居逐渐进入家庭,人们的生活方式正在发生改变,智能家居带来的不仅仅是舒适和便捷,带给人们的是更健康和更安全的生活,人们可以远程调控家里的电器运行,有效监控家里出现的异常。

作为零售商,2017年国美在该领域的布局将步入深水区,国美作为智能家电重要的入口,已经率先布局智能制造板块,不但在深圳成立了自己技术公司,还与相关科研机构合作,实现了与国内物联技术的同步。据悉,国美现已推出一款APP软件叫国美云智,在国美的APP上,将来一切家电厂家的商品都可以一致操作。

家电连锁杀入人工智能

在过去的一年,包括国内众多知名家电企业都纷纷宣布人工智能产品落地,希望借助人工智能打破家电行业的销售难题。而2017年,人工智能的竞争在家电零售商之间展开,国美率先宣布正式展开人工智能产业的布局。

国美控股智能家居、家电板块负责人宋林林表示,从2015年智能家装市场开始导入,2017年才是真正普及和爆发的一年,将真正进入家庭生活。而家电作为使用频率更高的家庭产品,是智能家装的主要的入口,也是更容易实施的。“在行业内,国美做智能家居是更有优势的,国美有1700家实体门店,场景化营销和展示的优势让智能家装的教育和普及更加容易。”

以国美的APP作为统一入口,连接的不是单一的产品,而是不同品牌的产品,都可以实现统一的控制。而对于传统的家电,国美也有一套改造升级方案,只需要通过插座和嵌入芯片改造普通家电,把传统家电提升为智能家电;而已经购买智能家电的家庭,则通过物联技术就可以实现智能家电的使用。

做全链条服务

当家里的空气净化器除霾达到效果后,手机上的APP会自动显示除霾后的PM2.5的值,这样空气净化器会自动停止工作;而当家用净水器的过滤效果达不到标准后,手机上的APP也会提示应该更换滤芯了。

随着更多的家电、家居产品以场景模式进入家庭,这种场景化的链接可以催生出巨大的后服务市场,这是国美最看重的。通过各种数据的反馈,一方面带给消费者生活上的便利和安全,一方面,这些数据让运营方可以掌握运行产品的情况,实时掌握信息。例如,哪一家用户的净水器滤芯该换了,售后服务部门就可以提前通知用户更换滤芯,提供上门更换滤芯的服务;哪家用户电热水器出现了漏电的隐患,维修部门就可以通知用户对电水器进行维修。

“从选择国美的智能家装产品,到连接到服务,到更换配件,这将形成一个巨大的后服务市场,国美要做的是全链条的服务。”宋林林表示。

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