谁是三星“爆炸门”中最大的受益者?
2016-09-23 16:08:08 来源:中国经营网 评论:

  【中国经营网综合报道】“好事不出门,坏事传千里。”尽管三星一再强调国行版Note 7不存在电池爆炸隐患,且在正常销售,但不断发酵的爆炸门事件仍极大影响了三星手机在中国市场的发展。实际上,有业内人士指出,Note 7爆炸门最直接的受益方应该是苹果,三星Note系列与苹果iPhone产品都是主打高端市场,受众群体重合度高,用户直接投奔苹果可能性很大。

  而事实上,苹果也确实给供应商追加了iPhone 7新订单。

  三星Note 7全球召回

  据经济参考报报道,9月2日,首尔太平路三星大楼,三星电子移动事业部负责人高东真出现在记者会上。与一月前的信心满满不同,这次,他为盖乐世Note7炸机事件致歉,同时宣布为已购买该款手机的顾客更换新机或全额退款。

  “对新产品上市后不久就给顾客带来不便以及给热爱三星产品的所有人增添了忧虑深感愧疚”,高东真说,已确认部分产品的蓄电池组存在问题,三星电子将停止销售盖乐世Note7,无论顾客在何时购买的该款手机,均可更换为新机。面对三星电子为何延迟了一段时间才宣布召回的问题,高东真解释说“只有先查明根本原因,才能重新获得信赖”。

  此外,三星电子还决定,对电池发生爆炸而出现问题的盖乐世Note7智能手机全部召回,此前向10个国家发售的250万部智能机均在召回之列。韩国媒体说,这是三星电子首次因产品缺陷召回智能手机,也是凭借硬件竞争力坐上全球智能机市场霸主宝座的三星电子未曾经历的危机局面。

  事实上,一个月前的首尔,三星新款手机的巨幅广告不时映入眼帘。彼时,全球市场也普遍看好盖乐世Note7的销售前景,三星电子股份受到追捧。8月18日,三星电子股价一度达到每股164.4万韩元,为公司上市以来新高。

  盖乐世Note7被三星电子视为本年度的战略产品,用来与苹果iPhone7以及中国多家制造厂商的智能手机一决高下。虹膜识别技术是Note7的最大卖点,一直被三星电子大书特书。该技术基于眼睛中的虹膜进行身份识别,在屏幕解锁和在线支付时可以用到。8月19日,这款手机开始在韩国、美国、英国、澳大利亚等全球10个市场率先发售。

  不过,不久之后,三星电子的噩梦开始了。8月下旬,全球多名用户将烧毁的Note7手机照片发到网上,称“充电时发生了爆炸”。据美国安全监管部门的数据,三星电子仅在美国就接到了92起有关电池过热的通报,其中26起涉及烧伤事故。

  据新加坡《联合早报》报道,美国佛罗里达州28岁男子斯特罗贝尔日前起诉三星电子,原因是放在他裤子口袋里的三星盖乐世Note7手机突然爆炸,导致他被严重烧伤。这很可能是三星电子在美国面对的第一起相关民事诉讼。斯特罗贝尔还原了事故发生的情况,手机爆炸先是右腿受伤,当他尝试取出手机时,左手拇指也被烧伤。斯特罗贝尔的律师皮埃罗称,“他的伤势属于二级烧伤,烧伤面积与手机的大小差不多”,当事人要求赔偿他的医疗费及其他损失。

  在此前后,全球都对这款容易爆炸的智能手机采取了敬而远之的态度。美国消费产品安全委员会15日说,因电池缺陷和起火爆炸危险,正式召回三星盖乐世Note7手机。该委员会主席埃利奥特·凯表示:“鉴于这款产品存在如此严重的火灾隐患,我敦促所有消费者……立即配合召回该产品。”

  据美联社报道,一些消费者公开抱怨这款手机在充电时出现问题。三星电子当时没有说明用户是否应停止使用这款手机,或者手机是否会在不充电状态下发生爆炸和着火。这样的问题令三星电子措手不及,无法找到方法确定具体哪部手机会危及用户,当时有人估计每4.2万块手机电池中就有1块存在缺陷。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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