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12306验证码打败了谁?旅客叫难 黄牛党照样猖獗

内幕调查 来源:南方都市报 2015-12-10 10:09:43 阅读: 评论:0

  今年12月初12306敦促用户将手机进行双向核验时,在图片验证码上出了奇招。360浏览器公布的12306验证码大数据称,12306目前已放出了581种图形验证码。目前情况下,按照要输入两个关键词的规则,用户将有机会尝试336980道不同验证码题目,而一次性输入正确的仅为8%,两次成功的比例为27%,65%的用户需要3次甚至4次以上才能输对。

  有媒体统计发现,最难辨认的是七星瓢虫、经筒、喷雾器,还有橘子V S橙子、公交卡V S信用卡、鱿鱼V S章鱼、盒子V S收纳箱、大蒜V S蒜苗、人参V S萝卜等难以分辨的图片验证码组合。还有的验证码如蜗牛、蚂蚁、蚊子、七星瓢虫、蝌蚪,小到看不见。

  12306客服热线曾对外解释,12306网站设置较为复杂的图形验证码,是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票,影响旅客正常网上购票。

  尽管这被视为防止黄牛大批量刷票囤票之举,但仍有网友吐槽登录难度加大,明明填对还是显示验证码错误。@断线啊说,“天天都是失败在验证码上,明明有票就是拿不到。”@ mylizzie讲述,“本来已刷到票了,可就是因为这个奇葩验证码要么看不清,要么就是选对了却说验证码不对,眼看着即将到手的票没了!”

  上海交通大学信息安全工程学院教授陈恭亮指出,12306新版验证码本意是打击黄牛抢票,但也阻止了广大旅客购票,此举并未保证绝大多数用户利益。

  “12306设置图片验证码的初衷是好的,是为了防止黄牛大批量倒票,但对给用户造成的困难事先估计不足。”而国家信息中心专家委员会主任、研究员宁家骏在接受南都记者采访时指出,其实可以有别的方法,如登录设置绑定的手机进行验证码回传,数字比图片辨识度高。

  宁家骏认为,原则上可以从技术上实现12306系统识别“高能刷票大户”黄牛与普通购票者,但这需要更精细更严谨的设计。“12306之所以出问题,是因为开发和模式封闭,不妨委托B A T做技术开发,后台采取更严密的监管。”

新华时评

  12306验证码究竟打败了谁?

  “图案像素太低看不清”“这些明星根本不认识”“99%的购票者已经被打败”等等网民吐槽,带着对网络购票不便的抱怨。面对消费者的质疑,铁路部门应及时出面回应。在移动互联时代,互联网产品要靠提升用户体验来赢得发展空间,火车票网购产品也不例外。不及时回应群众关切,不作出解释,也不针对问题修改验证码设置,这种冷处理的确令人费解。铁路部门还需增强意识和技术手段,摒弃一家独大的“傲慢思维”,从改进验证码这种细节抓起,多麻烦自己、少难为群众,通过体制机制的创新,让群众出行更方便。

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