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垃圾短信骤增收发易退订难 运营商难辞其咎

内幕调查 来源:中国经营网 2015-05-08 13:39:41 阅读: 评论:0

  这个五一假期,你是否又被商业营销类短信狂轰滥炸了一轮?

  如“五一要放假了有木有?开始计划假期了的有木有?五一出游住宿新选择——蚂蚁短租APP”;又如“五一劳动节不劳动,上百度糯米捡钱啦”;再如“高峰期打不到车?堵车好费钱!一号快车来帮助你”。

  当你决意取消订阅回复输入TD,有时却丝毫无效,或者沮丧地发现另一个号码又使用相似的信息开始轰炸,手机短信已然变成一片“垃圾场”。

  垃圾短信为何骤增?

  “互联网新兴业务的崛起,商家得到手机号码的方式变多,于是短信就多了。”业内称。

  “这两年电商促销短信特别多,有的网站还一天发好几条,退也退不掉。”张小姐向记者出示短信记录显示,在2015年3月14日她收到了来自唯品会的一条促销短信,明明回TD退订,却在第二天还是收到了由另一个号码发来的唯品会促销。

  她在手机上随便一滑,竟都是此类短信。

  “我的个人感受是,现在基本上正常使用的、亲朋好友之间交流的短信没有了,都是与商业有关的。不是这些促销,就是银行消费通知、地产门店信息等等。”张小姐表示。

  一份来自于腾讯移动安全实验室的报告显示,截至2014年底,垃圾短信举报总数已达到17.22亿。如果将用户举报的垃圾短信用五号字串起来,长度可以从北京到广州往返162次。

  其中,广告类垃圾短信一家独大,占到垃圾短信总比例82.85%。

  2013年年底,工信部重拳整治垃圾短信,数据显示,垃圾短信发送量在次年2月有所收敛,成为最低谷。

  在政府和运营商出手大力整治垃圾短信后,为什么现今广告营销短信还是泛滥不绝?还是说它们已有卷土重来之势?

  据营销行业专家对记者解释称,并不是广告营销短信卷土重来,而是互联网新兴业务的崛起,才让大家感觉此类短信多了起来。

  “之所以感觉现在的短信营销严重,主要是新兴品牌层出不穷。”品牌营销专家、灵狐科技数字营销副总经理魏家东表示,随着互联网服务崛起,很多过去的服务绑定邮箱即可,现在注册都需要手机号;同时用短信验证的互联网服务也越来越多。商家得到手机号码的方式多了,于是短信就多了。

  比如,电商企业在“双11”等重要节假日筹备“价格战”,一定会提前大批发送促销打折信息,而现在以专车为代表的智能出行APP激战正酣,跑马圈地过程中免不了以短信“诱惑”用户下载使用。

  为什么收发易、退订难?

  除了滥发短信企业的“不自觉”,分析认为,电信运营商因被利益驱动,未从源头把垃圾信息控制好。

  在“垃圾短信”中,最为恶劣、让张小姐忍无可忍的,是不允许用户退订的“霸王”作风。

  据了解,比较大的、规范的企业其实会让用户在注册之初,针对是否收到此类短信进行勾选。至于用户无法成功退订的原因,则是厂商单纯不想删,不做TD指令的处理。

  “有些小网站目前不是自动的系统,仍旧利用比较笨的方法,将会员联系方式导入群发器,编辑好内容发送。万一取消就需要手动来处理。”魏家东介绍,这也是情况之一。

  知名IT与知识产权律师赵占领表示,这种做法直接违反国家法律规定。

  《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条规定:“任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。”

  “有法可依,但是执行上存在问题,第一执法部门不是很明确,是通信部门还是工商部门并不明确。其次,处罚力度有限,违法成本很低,没有震慑力。”赵占领称。

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