首页|区域|中国经营者俱乐部

虚假团购:商家已倒闭还在秒杀

内幕调查 来源:中国消费者报 作者: 刘铭 2014-12-01 13:55:41 阅读: 评论:0

  中经摘要:

  ·李先生认为,大众点评网卖着倒闭的两家商户的团购券,实属欺诈行为,应该根据《消法》规定三倍赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。中国消费网四川频道介入协调后,大众点评网回复“给李先生退了130元并返还到他的点评账号”。

  ·大众点评网认为出现商户关门团购券还在销售的原因,是“由于部分商户未按照合同约定进行服务”。11月25日,大众点评网公关部工作人员撖女士在接受记者采访时说,“现在还能看到‘张锅友会养生食府’网页,因为这家商户曾经与我们有过合作,也做过团购,自己要有留存,现在已经不能购买了,对消费者不会产生损失。”

  ·撖女士解释说,网站与合作商户都会签订协议,对信息也会审核,但消费者从购买团购券到使用,或者到团单期限结束,中间有个过程,商户停业倒闭了,有些商户会主动告知,然后会主动告知消费者,并做退款处理。如果商户没有通知网站,可能会有消费者投诉,网站就及时下线,然后根据一些特殊情况做“个案处理”,对消费者作相应的补偿。“这都是营运中存在的正常情况,不属于欺诈行为。”

  ·成都市消费者协会秘书长庄卫兵认为,根据《消法》和《合同法》相关规定,消费者购买了团购券,就是建立了消费合同关系,网站必须依法履行,如果商户已经倒闭,团购券无法消费,团购网站应当视为违约,在退款的同时还应当依法对消费者作出赔偿。

  


  购买了团购券,兴冲冲到商家消费,却发现商家已停业或倒闭。最近,中国消费网四川频道接到多名消费者对大众点评网的投诉,称该网站团购消费信息虚假。对此,本报记者进行了调查。

  投诉:我们被团购网“耍”了

  四川省成都市的高女士于2014年11月12日投诉称,今年4月11日,她在大众点评网团购了10张“张锅友会养生食府”的29.9元抵扣100元代金券,有效期至今年12月9日,已消费7张,剩余3张。10月20日早上,她带朋友再次去消费,发现该店已倒闭。当日下午打电话给大众点评网客服,要求退款并赔偿,但网站只愿意补偿10元。今年8月12日晚,高女士也是在大众点评网团购了心觅甜品店的甜品“杨枝甘露”10份、“白雪黑糯米”甜品4份。8月14日去消费,发现此店已关门。现场打电话给大众点评网客服,要求每张团购券赔偿10元,共计140元。第二天,客服回复她,是网站内部问题,“只愿意补偿15元”。

  和高女士一样遭遇的还有李先生,今年6月的一天,他也在大众点评网“秒杀”了心觅甜品店的“杨枝甘露”和“白雪黑糯米”甜品各6张团购券,有效期至“2014年8月26日”,他同时还团购了“庆林和记荣昌黄凉粉”1张,有效期至“2014年10月1日”。7月4日下午,李先生去心觅甜品店消费,发现店家已关门。随后到“庆林和记荣昌黄凉粉”店消费,也发现“没有这个店铺”,大众点评网上面标明的地址是一个“工商银行提款机的小铺面”,拨打商家电话发现已停机。

  李先生说,他向大众点评网客服反映后,7月11日,大众点评网站售后服务人员承认心觅甜品、庆林和记荣昌黄凉粉店已经关闭,但和李先生的赔偿要求无法达成一致,售后服务人员提出1张“庆林和记荣昌黄凉粉”团购券赔偿10元,心觅甜品12张团购券共计赔偿10元。李先生认为,大众点评网卖着倒闭的两家商户的团购券,实属欺诈行为,应该根据《消法》规定三倍赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。中国消费网四川频道介入协调后,大众点评网回复“给李先生退了130元并返还到他的点评账号”。

分享到:
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890166

关注中国经营网,每天了解商业天下事!

深度阅读

青睐低成本魔方 低票价难成救赎

中国低成本航空市场再添一员,12月2日,均瑶集团旗下的九元航...

施贵宝裁员 医药营销或将变革模式?

尽管在全球有超过54000名员工,不过接近施贵宝公司的人士透露...

内幕调查

虚假团购:商家已倒闭还在秒杀

今年8月12日晚,高女士也是在大众点评网团购了心觅甜品店的甜...

反腐之下人参价格仍暴涨 药企被指“囤积居奇”

反腐之下,高端人参市场需求下降,然而人参原料价格却不降反...

人物

周厚健:中国制造业有很大发展空间

“很多人评价我的风格是中庸,我绝对不是...

贾跃亭们的中国式救赎

贾跃亭回国的消息甚嚣尘上之时,黄光裕明...

解码创业

物美集团深耕社区商业 图谋1000亿

在电商价格战此起彼伏之时,传统零售商们也在奋起反击,立足...

永辉超市试用微店锁定顾客

O2O、全渠道已然成为当下零售圈最热的词汇,传统零售企业纷纷...

先锋话题

战犯的摇篮

提到近代日本陆军,中国人便火不打一处来。的确,发动“九一...

自证其罪

文化大革命,作为中国当代一场重大的政治运动,已经被执政党...

观点

郭施亮:存款保险制度来袭 狼来了吗?

存款保险制度来袭,并非“狼来了”,而是...

刘杉:国务院为何急着推存款保险

这样的制度安排,实现了国家不再给银行个...

本网站全部内容版权归中国经营网所有,并经中国经营报社独家授权。
Copyright© 1985-2012 China Business Media Corporation Limited, All Rights Reserved
ICP备案号:京ICP备05052919号-1 | 公安备案编号:11010802015402 | |安全联盟