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职业差评师横行:不给钱 就捣乱

内幕调查 来源:第一财经日报 2014-06-26 10:19:49 阅读: 评论:0

  中经摘要:

  • 涉案公司是一家位于松江的非法网络公关机构,主要通过在大众点评网上注册“小号”、恶意差评,随后敲诈勒索获利。

  • 一位不愿透露姓名的连锁餐饮商家老板称,一开始愿意花钱,原因一是存在一些侥幸心理,认为被刷上了一些好评会对自己店铺的口碑有好处;二是如果拒绝,担心这些职业差评师会报复,用大量差评损害店铺的信誉和客源,宁愿大事化小小事化了。然而,没想到的是,养虎为患,很多炒作机构就是抓住了他们的这种心理,一步步地狮子大开口,费用从几十元、几百元,到现在的上千上万元。

  • “难点在于,吃喝玩乐O2O的点评者不仅是实际支付者,也可以是其他主体体验者。”易观国际分析师陆琼认为,这中间有个悖论,如果禁止非实际支付者点评,会导致点评数量不活跃;但放开后,又难以避免职业差评师等“盯着”乱评。

  • 据大众点评提供的数据,2013年,大众点评诚信团队屏蔽违规账号(马甲、水军账号)26万余个、处理高星级会员(4星以上会员)92个;其中,被删除20条以上炒作点评的商户2000余家。


  曾因敲诈淘宝商家被公众熟知的“职业差评师”,最近密集盯上了日益兴起的O2O点评领域。

  因为一起商家举报,上海警方日前联合大众点评开展整肃行动,部分第三方炒作机构被警方以“敲诈勒索罪”起诉并移交公诉机关,公司也被警方勒令停止营业。

  受众多“差评师”和“好评师”的影响,以网络评价为信用依据的点评类网站基础日渐松动。为此,技术手段、人工团队和法律途径多管齐下“打假”也已经成为点评网站最重要的工作之一。

  职业差评师横行

  今年5月,上海某饭店的老板发现在大众点评上自家商户页面上出现差评。随后,他接到自称是“大众点评网”的工作人员电话,并声称可以帮商户删除差评,提高评价星级,然而第二天见面时,该人士却表示他并非“大众点评网”工作人员,但店主只需要每月花1500元即可享受到他们提供的好评服务,这被店主拒绝。此后,前述人士便开始伙同公司其他员工,注册小号,对该商户进行差评。店主随即报警。

  最终,根据该人士的作案动机,警方以“敲诈勒索罪”对其进行起诉。目前,案件已移交公诉机关,将进入正式刑事诉讼流程。该公司也由于该事件被警方查封,并勒令停止营业。

  据《第一财经日报》记者从知情人士处获悉,涉案公司是一家位于松江的非法网络公关机构,主要通过在大众点评网上注册“小号”、恶意差评,随后敲诈勒索获利。目前,该公司的电脑设备已经被查封,其中一名涉案人员被公安机关提起诉讼。

  事实上,这种打击第三方炒作机构的行动在上海并非首次。2012年3月,上海市新泾工商所就联合大众点评查处了一起在第三方点评平台买卖虚假点评的非法案件。

  曾参与上述案件现场执法的一名工商人员向本报记者回忆,十几平方米的房间里摆放了多台电脑,雇用而来的近十名“网络水军”共拥有几百个马甲账号,每人每天需要负责几十个马甲账号的“灌水”和炒作“虚假点评”工作。目前,这家以撰写虚假好评牟取暴利的公司受到严厉行政处罚并已关闭。

  由于用户好评和星级是商户美誉度的重要指标,也会影响到用户的选择,大部分商家都非常看重用户点评。也因为这个原因,第三方炒作机构通过炒作虚假点评的方式向卖家勒索。

  昨日,记者走访一些商户发现,大部分商户在首次遇到第三方炒作机构勒索时都选择花钱了事;但是当他们一步步抬高要价的时候,几乎所有的商户都会选择拒绝。

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