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央视调查旅行团乱象:不消费就开骂

内幕调查 来源:央视 2014-04-01 09:47:01 阅读: 评论:0


  今年的政府工作报告中明确指出,为扩大内需,国家要重点发展旅游在内的一系列产业。而为了能让旅游市场能够真正健康发展,去年公布的我国首部《旅游法》中,更是对零团费旅游,强迫游客购物等行为明令禁止,但在采访时,记者却发现,零团费旅游,强迫游客购物的现象不但没有被禁止,反而在一些地区愈演愈烈,为了赚钱,有的旅游行业从业人员不惜以身试法,和部分商家相互勾结,不仅强买强卖,甚至还大肆高价兜售假货,让消费者蒙受巨大损失,就在不久前,北京的一位赵先生就遭遇了这样的经历,如今回想起来,依然痛苦不堪。

  北京的赵先生:每天你根本没有休息的时间,根本不是那么回事儿,下次再也不想去了。

  半年前,一位朋友送了赵先生一张港澳游的贵宾券,组织者宣称,原本价值3980元的港澳游,由于有商家赞助,所以赵先生只需要掏220元的导游费就可以去。全程不仅包吃包住,还包所有景点门票。

  赵先生拿到的港澳游贵宾券上,上面写着主办和协办机构这里写着:港澳旅游发展管理局、315打假网办公室、港澳贸易促进会这样的信息,赵先生说,这些响当当的名头,打消了他的疑虑。赵先生说最终决定去,正是因为组织方说这张券是由香港旅游发展局所发,而3980元的旅游220元就能成行,也正是因为有了香港律法局指定商家的赞助,全程没有其他费用,大可放心。

  赵先生说:当时很高兴,打电话问了,旅行社说就200多块钱就够了,其它没有费用了,我们觉得挺高兴的,所以去年12月我带着老伴儿就去了。

  到香港当天,导游就带着赵先生和其他游客,游览了几处景点,晚上还安排了吃饭和住宿,一切都和事先说的一样,这让赵先生感到很踏实,但是,仅仅一个晚上之后,这一切都变了,强迫购物成了整个旅游团唯一的任务。

  赵先生说:第二天开始,一整天的购物,从早7点多坐大巴出去一直到晚上回来,那天安排了3、4个地方让我们购物,每个地方呆的时间特别长,让我们买东西。我们团里有不买的,后来被导游骂了,说穷鬼。

  而更让赵先生气愤的是,在导游百般说服之下,买的蚕丝被、竹炭毛巾还有玉器等东西,没成想,回到北京,请专业人士一看,大都是假货,次品,1万多块钱就这样打了水漂。

  无奈之下,赵先生联合了其他几个旅行团的团员,向有关部门进行了投诉,想要讨回个说法。

  记者调查:卧底零团费旅游团

  在采访中,赵先生还告诉记者一个重要的信息,眼下像这样,打着200元,甚至不花钱游遍港珠澳的旅游团并不是少数,在广东,深圳,珠海等地,很多旅行社甚至专门从事这样的业务,那么,当地的主管部门知不知道,这些旅行社究竟是怎么运作的,他们和商家之间到底有什么样的关系呢?带着这些问题,记者跟随知情人,也参加了一次所谓的物超所值的港珠澳游。到了香港,晚上,记者所在的旅行团被安排住进了宾馆,宾馆房间大概只有六平米,却放了两张床,痛苦一晚上之后,一大早,导游就把旅行团一行人赶上了大巴车。

  车上,香港导游告诉大家:下面安排的是走店,也就是逛店去消费,自己老板给的营业额是每个人要消费3000。

  下了车,导游就带游客们来到了一家珠宝店。在简短的产品介绍后,店里的工作人员推开了店里的一扇门,让人意外的是,不起眼的门后竟然是一个非常大的珠宝首饰商场,大约400平米的屋子里挤了有上百人,环顾四周,记者注意到,偌大的珠宝店竟然没有一间窗户,也没有安全通道,只有一个入口和一个出口,而出口还有专人把守。

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