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北京一日游陷阱多:忽悠消费 路线常变卦

内幕调查 来源:人民日报 2013-09-13 09:34:24 阅读: 评论:0


  中秋、国庆假期临近,旅游市场又将迎来一个高峰。然而,前不久,中青旅、国旅等多家大旅行社宣布退出“北京一日游”市场。个中原因,多半是被打着正规旅行社旗号的黑车一日游、黑导游宰客所扰。

  事实上,有关部门对此已整治多年,但非法“一日游”见招拆招、花样百变,在貌似风平浪静的背后,依旧潜规则丛生、受骗者众多。这些非法“一日游”的招数“高明”在哪里?又是怎样忽悠消费者的?9月7日,我们的暗访小组在京亲身体验了“一日游”。

  诱导报名

  冒充正规军,拿“纯玩无购物”当噱头

  宣传单上“一日游”项目价格低得惊人:“长城—十三陵”线路一般只需一百元,最低只要五十元,其中包括了门票、往返车费、午餐费和保险费

  报名前,我们走访了北京火车站、王府井、天安门等多个外地游客集中的地点,搜集到多家旅行社的“北京一日游”广告宣传单。这些宣传单上的“一日游”项目价格低得惊人,最受欢迎的“长城—十三陵”线路一般只需100元左右,最低的只要50元,其中包括了门票、往返车费、午餐费和保险费。

  我们选择了一本貌似“正规”的旅行社宣传册,封面上印有“北京旅游集散中心”的LOGO和名称,还有经营许可证号和“400”免费订座电话。

  宣传册上,“长城—十三陵”有2条线路选择:一条是“长城VIP贵宾专线”,100元/人,包含八达岭长城、十三陵(定陵)、十三陵水库、皇家四合院、野生动物园、颐和园、鸟巢7个景点;另一条是“长城标准专线”,50元/人,游览景点比贵宾专线少了野生动物园、颐和园、鸟巢3个景点,但赠送文化衫一件、帽子一顶。

  拨通宣传单上以“400”开头的预定热线,我们说想参加“长城—十三陵”一日游。一位姓王的业务员强烈推荐“长城VIP贵宾专线”:贵宾专线’多3个景点,您要是自己去,光野生动物园门票就得花65元,颐和园45元,跟团走只用多交50元,还有导游讲解,多值啊!”

  我们询问对方是哪个旅行社,业务员称是“国旅下面的一个分社”。这与宣传册封面上的“北京旅游集散中心”并不一致。

  在我们确定参加“长城VIP贵宾专线”后,这位姓王的业务员开始打听我们的住处,表示可以派车接我们到“一日游”发车点。我们再三坚持要自行前往,业务员只好告知发车点停在国家大剧院南侧。我们注意到,这与北京旅游集散中心官网上标注的统一发车地点也不一致,业务员的解释是:“现在规模扩大,增设了一个发车点。”

  由于几个景点门票费相加就远不止100元,我们质疑是否能游览宣传册上所列的全部景点?旅游过程中是否会被要求额外加钱或者强制购物?这位业务员保证说:“肯定都能游览一遍,不需要额外加钱,绝对是‘纯玩无购物’!”

  得到业务员再三承诺,加上宣传册上的“北京市旅游局审核”、“太平洋保险公司承保”、无购物承诺等保证,我们决定第二天起早一试。

  变更景点

  路线多变卦,自费景点“必须参加”

  宣传单上声称游览八达岭长城,出发后却被带到了水关长城,十三陵(定陵)变成了模棱两可的十三陵景区。野生动物园、颐和园、鸟巢等旅游景点再也没提起

  9月7日早7时,我们如约来到前门地铁站,见到了那位姓王的业务员。随后,他委托一名司机将我们带到位于国家大剧院南侧的旅游大巴停靠点。在这儿,自东向西依次停着7辆红色“中通”大客车。

  在发车点,我们交了报名费,导游飞快地让我们签了一份旅游合同,并将黄色的一联交给我们。仔细一看,签合同的旅行社名称是“北京古韵风情旅行社”,旅行线路是水关长城、十三陵景区、十三陵水库、明皇宫,旅游团费包括了景点门票、往返车费、午餐、旅游保险等。合同上特别注明:十三陵地宫不去。

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