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消费者投诉伯爵表:14万机械表两年多次返修

内幕调查 来源:理财周报 2013-03-18 17:55:19 阅读: 评论:0

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  几乎从上世纪50年代开始,顶级腕表品牌之间就展开了一场“超薄较量”。时至今日,超薄腕表已经成为各品牌的寻常之作。

  尤其是对中国的名表消费者而言,甚至有一种“唯超薄至上”的论点。但超薄不一定贵,如果腕表搭载的是石英机芯,腕表之薄甚至可以与硬纸板相当,以斯沃琪著名的Skin系列腕表为例,仅厚3.9毫米,价格不超千元。不过,超薄机械表的价格比较昂贵,而以超薄腕表闻名的当数伯爵,伯爵超薄表的厚度大约为5毫米,售价要在10万元以上。

  但对伯爵而言,如何平衡超薄之美与实用性似乎是个问题。

  超薄腕表的苦恼

  2013年,伯爵新推出的Altiplano镂空镶钻自动上链腕表,将极限规格提升至全新层面,一举打破两项世界纪录:全球最纤薄的自动上链镂空腕表(5.34毫米),搭载全球最纤薄自动上链镂空机芯(2.40毫米)。

  在厚度仅为2.4毫米的机芯里,却有200多个零件,如此精细工艺令人惊叹。玩表家为其神奇绝妙的装置痴迷,普通消费者则为其优雅舒适的佩戴体验折服,但超薄有时候意味着“脆弱”。

  赵耀(化名)最近很苦恼,为了一块曾经心爱的伯爵超薄腕表。

  2008年10月,赵耀在杭州花了十多万购买了一款心仪已久的伯爵手动机械表(手表型号P10522,GOA33112,序列号996599)。没想到,这款国际顶级腕表却给他带来了很多烦恼。

  一年半以后,赵耀发现手表的表面开始出现雾气,到7月就不能使用了,于是将表送到上海特约维修部上海历峰商业有限公司(注:上海历峰商业有限公司为伯爵表上海售后服务中心)。经检测发现手表前盖松、上框少了3颗螺丝,两个半月以后,手表才修好。

  但此后没多久,赵耀又发现手表时快、时慢,鳄鱼皮材质的表带也开始破裂,到了2011年8月,表带彻底断裂。2011年10月,赵耀无奈又将手表送到上海维修部,经检测发现原因是手表指针氧化,服务人员表示要对手表进行全面保养并更换相关零部件。由于过了两年的保修期,赵耀不得不支付8000多元的维修费,两个多月后取回。

  不幸的是,4个月后,赵耀发现手表又快了,每天快1至5分钟不等,而且表面又逐渐出现水气,严重影响使用。2012年9月份,赵耀再次将表送到上海维修部,经检测,问题与第二次完全一样。

  赵耀忍无可忍了,“我怀疑是手表本身质量问题或维修问题,于是要求换表。”赵对理财周报记者说,但对方表示希望能够再给伯爵一次维修手表的机会,如果维修后再次出现类似问题可以考虑更换新表。赵耀要求对方出示书面保证,但半年过去了,对方也迟迟没有答应,而那块伯爵表现在已经躺在赵耀的保险箱里几个月了。

  遇到同样麻烦的伯爵顾客不止赵耀一个,其朋友张毅的伯爵表也是走时不准。这似乎让追求超薄的伯爵陷入一个尴尬的境地。

  “超薄腕表其实很嫩”

  提到超薄腕表,上海诺墨诗专业腕表维修保养中心的师傅这样告诉理财周报记者:“伯爵表基本都是超薄款机芯,说实话很嫩,一不小心就容易出问题,比如柄轴断裂。”

  赵耀刚开始购买时销售人员并没有告诉他一些腕表使用的注意事项,他没想到超薄表并不是普通的表。“我们最出名的表款就是超薄系列,在这么薄的机芯里面有200多个零件,有的零件甚至比一根头发还要细,这样就很容易受磁。所以带超薄系列的手表,你要特别珍惜它、呵护它。不要让它碰到磁、水或者撞击。”伯爵的公关徐友宁坦白道。

 对于超薄腕表,一位业界资深的腕表玩家这样提醒表主:千万不要戴着超薄腕表去打高尔夫、洗桑拿及游泳,甚至在太阳下面晒久了都不好,其“脆弱”可见一斑。

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